Mi MacBook necesitaba una reparación y el empleado me pidió que cerrara la sesión de iCloud. Lo hice y cuando me repararon el portátil y lo recuperé, ahora tengo dos MacBooks registrados en mi cuenta de la Apple Store. Sustituyeron la placa lógica, pero me pregunto sobre la antigua placa lógica y me pregunto si era necesario cerrar la sesión de iCloud y si puedo confiarles mi antigua placa lógica y si pueden acceder a datos personales en ella.
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
Oskar
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La confianza tiene que ver más con su modelo de amenaza y con el riesgo que con la política a la que entrenan, según la OMI.
- ¿Puedo confiar en el soporte de Apple y compartir mi contraseña?
- ¿Puedo confiar mi portátil a los empleados del Apple Store?
He aquí algunas observaciones:
- Los empleados del Servicio de Apple están formados en materia de privacidad y protección de datos. Tienen acceso a los registros de ventas y servicios. Este acceso se registra y audita regularmente. Apple tiene un historial de eliminación de empleados deshonestos a los que no les importan las normas (lo que no sirve de consuelo a quienes abusan de su confianza o violan su privacidad).
- Salir de iCloud y encontrar mi elimina la funcionalidad de bloqueo de activación que es fundamental para que un intercambio de placa lógica progrese sin problemas mientras está en la tienda.
- Su almacenamiento contiene todos los datos - la placa lógica no almacena archivos o datos personales más allá de lo que ya tenían disponible (que es el ID único de la placa lógica o los adaptadores de hardware de red).
- Los empleados del servicio no pueden buscar su contraseña: tiene que dársela.
- Los empleados del servicio tienen las herramientas, la formación y la oportunidad de copiar y retener todos los datos que usted les entrega.
- Puedes encriptar y borrar los datos - los pasos varían - pregúntales sobre cómo saber y aprender esto antes de se toma la decisión de qué entregar al personal de servicio.
- Parece que han seguido todos los pasos para el servicio - https://support.apple.com/en-us/HT209095
Mi experiencia es que el soporte de Apple se desvive por educarte si lo pides. Tienen registros de servicio con el antiguo y el nuevo serial, así que no me preocuparía mucho. Cambia la contraseña si se la diste y estudia antes de la próxima reparación para que no tengas la duda de que cometiste un error. No creo que lo hayas hecho, pero es difícil saberlo si no tienes detalles sobre la versión de MacOS, el tipo de hardware y lo que elegiste para proteger tu Mac y qué contraseñas (si es que las hay) les proporcionaste.
