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iTunes ha reiniciado mi teléfono a pesar de que elegí la actualización, ¿se han perdido todos los datos?

Esto es una pesadilla, tengo un iphone 11 pro, el almacenamiento estaba casi lleno (256gb), las apps no se abrían, así que lo reinicié. luego se quedó atascado en el logo de apple. el hard reset no ayudó, así que seguí la guía de Apple, lo conecté a tunes para restaurar el modo.

Decía explícitamente que si elegía "actualizar" los datos no se verían perjudicados. Lo hice y me pidió que descargara iOS 15.x. Descargó 7GB del nuevo iOS, diciendo "itunes está descargando una actualización de software y la instalará", pero luego procedió directamente a decir "itunes se está preparando para restaurar el software en este teléfono".

No tenía ninguna opción, y pensé que tal vez sólo significa restaurar el software y no el teléfono. Pero cuando terminó después de 15 minutos, ¡todo el iPhone se restableció! Las herramientas 3U mostraban una capacidad de 8GB, y la última copia de seguridad que tengo es de hace 2,5 años.

Confié en la orientación de Apple y me fastidió. ¿Qué se supone que debo hacer ahora?

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Oskar Puntos 1242

Lamentablemente estás en una situación difícil si no seguiste el paso uno de la guía de actualización a iOS 15 referente a hacer una copia de seguridad.

Las opciones cuando una copia de seguridad falla o se descubre que es más antigua de lo esperado son:

  • Pagar por una recuperación de datos profesional es la mejor opción, pero lleva tiempo investigar y obtener un presupuesto. Luego tienes que sopesar tu presupuesto para recuperarte del lapso de las copias de seguridad.
  • La recuperación de datos DIY no es algo que recomendaría si no tienes el hábito de realizar restauraciones a partir de una copia de seguridad automática más antigua que la más reciente o de realizar actualizaciones en iOS que no sean las más recientes.

Mi consejo personal es que no te martirices más por haber perdido las opciones de hacer una copia de seguridad antes o que atribuyas a Apple una responsabilidad extra en la gestión de tus datos. Así es como todos aprendemos, perdiendo datos o ayudando a alguien que conocemos que perdió datos.

El proceso de actualización no pretende borrar los datos y tiene muchas comprobaciones para asegurarse de que hay suficiente espacio para conservar siempre el contenido, pero no todos los procesos, instrucciones o advertencias funcionan siempre para todo el mundo. Una vez que hayas tenido tiempo de digerir e investigar otros posts aquí sobre la recuperación de datos, podrás decidir si necesitas restaurar el dispositivo y confiar en las copias de seguridad y las pruebas o necesitas pedir ayuda de algún tipo.

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