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El disco externo (Western Digital Ultra for Mac 5TB) se desconecta solo, pero sigue apareciendo en el finder. Tengo que reiniciar o volver a conectar

No escribiría aquí, si no intentara todo lo que he podido hasta ahora. Mi nuevo 5TB se desconecta aleatoriamente y no puedo acceder a los datos ni usar el alias en él. Aunque se sigue mostrando en el finder, pero faltan todas las carpetas. Por otro lado, muestra el espacio utilizado en el disco. Después de un reinicio o de expulsar y volver a conectar el disco, las carpetas vuelven a aparecer .... y después de unas horas o días vuelven a desaparecer. Acabo de recibir el iMac hace 3 semanas y está ejecutando el Mac OS Monterey 12.3.1 He probado a reinstalar todo el sistema operativo, ejecutarlo en modo seguro, cambiar la configuración de reposo en el terminal, por supuesto probar un puerto diferente y el cable USB-C.También he borrado todo el disco y lo he formateado como Journaled (que era antes también) El problema no aparece en el Mac de mi mujer corriendo en Catalina, tampoco tengo este problema con mi otro disco WD de 3TB en mi iMac. Parece que todo el hardware funciona perfectamente. Sólo que no están juntos:-( Me estoy quedando sin ideas... he visto casi todos los vídeos y he leído todos los artículos que he podido encontrar, pero nada me ha ayudado. ¿Alguien tiene alguna sugerencia? Cuando intento abrir la aplicación de fotos que está conectada a la unidad mencionada me sale el error -36.

Gracias

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Steve Chambers Puntos 5054

Recuerde la primera regla de la resolución de problemas, "aislar e identificar".

Así se simplifica la resolución de problemas asegurándose de que sólo el disco duro está conectado al Mac (aparte del teclado/ratón). Si sigue desconectándose, entonces aísle el problema probando con otro cable de datos y, si es posible, con otro cable de alimentación.

Si se sigue desconectando, se aísla aún más a un problema informático. ¿Puedes conectarlo a otro Mac? ¿Sigue ocurriendo?

Si no es así, hay un problema con su Mac. Si sigue ocurriendo, lo más probable es que sea un problema de la unidad, o de la carcasa que proporciona el USB y la alimentación a la unidad en su interior.

Dependiendo de su nivel de comodidad y del estado de la garantía de su unidad, puede sacar la unidad desnuda de la caja y probarla en otra caja, o devolverla para que sea reemplazada por la garantía.

Si hay datos valiosos en la unidad, la recuperación de datos es a veces posible, aunque potencialmente costosa. Hay varias empresas especializadas en la recuperación de datos de unidades averiadas, que se pueden encontrar fácilmente mediante una búsqueda en Internet.

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