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¿Cómo desbloquear mi cuenta de iTunes cuando mi antiguo correo electrónico no está disponible?

Cuando originalmente configurar mi cuenta de iTunes, he utilizado una dirección de correo electrónico de mi anterior empleador. Más tarde me mudé a mi cuenta personal en lugar de la dirección de correo electrónico corporativo y desde entonces he cambiado de trabajo. El original de la dirección de correo electrónico asociada con mi cuenta de Apple ya no es válida. Mientras tanto, mi equipo en el que mi original de la cuenta de iTunes murió. Afortunadamente, yo tenía mi música de iTunes copia de seguridad y cuando he comprado un nuevo ordenador, he cargado mis canciones. Recientemente he intentado reproducir un Álbum y un mensaje de error ocurrió que dijo que este equipo no estaba autorizado a reproducir las canciones y que sería necesario para acceder a mi cuenta para autorizar el nuevo equipo. Cuando hice clic a través de la pantalla de autorización, mi dirección de correo electrónico original se acercó y me preguntó por mi contraseña. He probado varios de mis "habitual" de las contraseñas, pero ninguno de ellos funcionó. He hecho clic en "olvidé mi contraseña" y Apple me dio la opción de contestar un par de preguntas de seguridad o de tener a mi contraseña enviado a mi dirección de correo electrónico. Reconociendo que no podía acceder a los muertos cuenta de correo electrónico, le pregunté a responder a las preguntas de seguridad. El primero que se acercó fue a entrar en mi fecha de nacimiento. Así lo hice y Apple dijo que mi respuesta era incorrecta. Me próximo tratado de la calle crecí y que no ha funcionado bien. Pronto me di cuenta de que ninguna de las preguntas coincidentes de mi información personal, así que me estoy preguntando si estas preguntas fueron siempre asociado con el original de mi cuenta de iTunes. Apple bloqueado mi cuenta para responder incorrectamente a las preguntas.

Cuando llamé a Apple para ver si podíamos hacer algo para desbloquear la cuenta y vincularla a mi cuenta nueva (que tienen el mismo nombre, la dirección y otra información personal), se me informó de que Apple no puede desbloquear la cuenta y que yo tenía que tener acceso a la antigua cuenta de correo electrónico para acceder a la cuenta y autorizar este nuevo equipo para reproducir la música. Después de subir tres niveles de Apple de servicio al cliente, me dijeron que no había absolutamente nada que pudiera hacer por mí. Así que, he comprado cientos de canciones que no puedo jugar ahora.

Hay un trabajo en torno a este problema? Las canciones se almacenan en mi ordenador no puedo jugar con ellos.

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user13192 Puntos 130

Algunas de ingeniería social soluciones :

  • Su cuenta de iTunes se presume fue asociado con su tarjeta de crédito, ¿sí? Usted podría intentar probar que la identidad de Apple a través de la tarjeta de crédito de conexión. Usted podría advertirles que planea sobre la impugnación de cargos de tarjeta de crédito si no se puede restaurar la cuenta.

  • Si Apple no ayuda, y luego recoger su tarjeta de crédito facturas con iTunes cargos, y hablar con su compañía de tarjeta de crédito sobre la impugnación de esos cargos. Estás más allá del período de 60 días, pero tal vez no el de 1 año "demandas y defensas" período. Dudo que usted recibirá su dinero de vuelta, pero que tienen una legítima disputa con Apple, por lo que se peguen la resolución de disputas de los cargos de comercialización, que puede costar tanto como $30 por cada canción. No le mienta a su compañía de tarjeta de crédito, sólo tiene que empujar el proceso de disputa de la medida de lo posible, más lejos llega la más dinero que cobran de Apple.

  • Teóricamente podría demandar a Apple en la corte de reclamos pequeños. En mi humilde opinión, esto suena como forma de manera demasiado complicado para un par de cientos de dólares. Pero tal vez usted puede obtener su cuenta poniéndose en contacto con Apple departamento legal en la escritura.

Dos soluciones técnicas :

  • Usted dice que usted todavía tiene los archivos en sí, ¿sí? Hay una variedad de herramientas para la eliminación de DRM de iTunes. A priori, me imagino la mayoría de los/todos requieren autorización, ya que es la manera más fácil, pero quizás algunos ingeniosos que no. Pruebe cualquiera que parecen prometedores.

  • ¿Tienes un iPod? Si es así, trate de Graeme Hutchison sugerencia. Si sólo le dan cifrado de la música, entonces, en teoría, el iPod sabe la clave de autorización, lo que significa que haya una pequeña posibilidad de que alguien descubre un truco para usar el iPod de la autorización para descifrar su música. Google no encontrar nada para mí, sin embargo.

Como un aparte, nunca se debe comprar el contenido protegido mediante DRM en primer lugar, porque : (a) el tiempo se pierden el acceso de una manera o de otra, a menudo por parte de la empresa de suspender el servicio. (b) Su apoyo a la DRM tecnologías que crean estos problemas. Todos los libros, películas, música o distribuido con DRM también están disponibles sin DRM si usted mira.

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Jason Sparks Puntos 948

Trate de ponerse en contacto con el Departamento de TI de ese empleador previo para ver si se aceptar y reenviar unos correos electrónicos de Apple a usted por un día.

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earthmeLon Puntos 2378

Tengo una posible solución.

Las canciones que faltan, son almacenados en un iPod?

Si es así el uso de software como Senuti que se puede utilizar de forma gratuita para la transferencia de 1000 archivos desde tu iPod a iTunes.

Si usted necesita más es una pequeña pena, mientras que la cuota.

No estoy seguro de que va a transferir canciones ya en iTunes así que usted puede necesitar para la instalación de otro perfil de usuario y el uso de iTunes en ese perfil antes de mover los temas en una ubicación compartida en tu HD.


Adicional de la respuesta.

Uso de archivos de software de conversión para convertir a WAV y volver a importar a iTunes después de la eliminación de los originales. Usted puede google acaba de conversión de archivos de software, hay un montón de ejemplos gratuitos.

5voto

Oskar Puntos 1242

Si tiene activa la cuenta de estar en un estado de bloqueo por exceso de muchos fallidos intentos de iniciar sesión en, usted necesitará la ayuda de un humano para desbloquearla cuando ya no puede recibir correo electrónico o responder tanto a la fecha de nacimiento de la pregunta y la pregunta de seguridad para una máquina de satisfacción.

(sí, estoy seguro de que usted sabe que su cumpleaños, pero podría haber sido introducido incorrectamente o dañado a lo largo del camino)

No trate de llamar a soporte por última vez con algunos historial de facturación y pregunte si usted puede proporcionar una lista de las Aplicaciones y/o canciones que usted ha adquirido o que ellos le pidan algo de la historia. Si la persona en el teléfono no puede ayudar, solo les pregunto si hay una dirección postal o a la persona usted puede apelar para ayudar en el restablecimiento de la dirección de correo electrónico para tu ID de Apple. A continuación, puede seguir con una fotocopia de algunos de IDENTIFICACIÓN y preguntarle cómo proceder. Es una lástima que se hayan perdido todos los 3 de los métodos habituales para hacer un cambio a su cuenta, pero estoy seguro de que hay alguien que le puede aconsejar cómo se puede convencer a alguien de que eres quien dices ser y tener acceso a su contraseña de nuevo.

Una vez que usted tiene una contraseña válida y desbloqueen la cuenta, usted puede ir a http://iforgot.apple.com y cambiar el ID de Apple para que coincida con un correo electrónico, usted ahora tiene acceso. Usted también puede, a continuación, ser capaz de seleccionar la correcta fecha de nacimiento y una nueva respuesta de seguridad para obtener todos sus despidos de trabajo para ti en lugar de contra ti. La mejor de las suertes!

4voto

user9290 Puntos 56

Me temo que usted está fuera de suerte y no hay ninguna ayuda para esto. Traté de ayudar a un técnico de soporte de cliente con el mismo problema y no hay nada que hacer al respecto. De verdad es demasiado tarde.

Gente, si alguna vez has comprado algo de cualquier comerciante (no sólo de iTunes) y registrado su cuenta con el comerciante utilizando una dirección de correo electrónico de su empleador, y que la cuenta de correo está activa todavía, hacer esto:

  1. Consigue gratis una cuenta de correo electrónico de Google, Gmail, Yahoo, Hotmail u otro servicio de correo electrónico gratuito.

  2. Iniciar sesión en cada uno cuenta con un comerciante y cambiar su cuenta a la dirección de correo electrónico desde su dirección de correo electrónico para su nuevo extra dirección de correo electrónico de Google, Yahoo, etc.

  3. Sólo ocurra comprar nada en una cuenta que tenga a su libre extra dirección de correo electrónico la dirección de correo electrónico registrada.

Paul Jackson, siento mucho que hayas tenido que aprender un duro y costoso de la lección.

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