Cuando originalmente configurar mi cuenta de iTunes, he utilizado una dirección de correo electrónico de mi anterior empleador. Más tarde me mudé a mi cuenta personal en lugar de la dirección de correo electrónico corporativo y desde entonces he cambiado de trabajo. El original de la dirección de correo electrónico asociada con mi cuenta de Apple ya no es válida. Mientras tanto, mi equipo en el que mi original de la cuenta de iTunes murió. Afortunadamente, yo tenía mi música de iTunes copia de seguridad y cuando he comprado un nuevo ordenador, he cargado mis canciones. Recientemente he intentado reproducir un Álbum y un mensaje de error ocurrió que dijo que este equipo no estaba autorizado a reproducir las canciones y que sería necesario para acceder a mi cuenta para autorizar el nuevo equipo. Cuando hice clic a través de la pantalla de autorización, mi dirección de correo electrónico original se acercó y me preguntó por mi contraseña. He probado varios de mis "habitual" de las contraseñas, pero ninguno de ellos funcionó. He hecho clic en "olvidé mi contraseña" y Apple me dio la opción de contestar un par de preguntas de seguridad o de tener a mi contraseña enviado a mi dirección de correo electrónico. Reconociendo que no podía acceder a los muertos cuenta de correo electrónico, le pregunté a responder a las preguntas de seguridad. El primero que se acercó fue a entrar en mi fecha de nacimiento. Así lo hice y Apple dijo que mi respuesta era incorrecta. Me próximo tratado de la calle crecí y que no ha funcionado bien. Pronto me di cuenta de que ninguna de las preguntas coincidentes de mi información personal, así que me estoy preguntando si estas preguntas fueron siempre asociado con el original de mi cuenta de iTunes. Apple bloqueado mi cuenta para responder incorrectamente a las preguntas.
Cuando llamé a Apple para ver si podíamos hacer algo para desbloquear la cuenta y vincularla a mi cuenta nueva (que tienen el mismo nombre, la dirección y otra información personal), se me informó de que Apple no puede desbloquear la cuenta y que yo tenía que tener acceso a la antigua cuenta de correo electrónico para acceder a la cuenta y autorizar este nuevo equipo para reproducir la música. Después de subir tres niveles de Apple de servicio al cliente, me dijeron que no había absolutamente nada que pudiera hacer por mí. Así que, he comprado cientos de canciones que no puedo jugar ahora.
Hay un trabajo en torno a este problema? Las canciones se almacenan en mi ordenador no puedo jugar con ellos.