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MIcrosoft Outlook dejó de funcionar en Yosemite

He ejecutado Outlook durante un día después de actualizar a Yosemite, pero después de reiniciar, ya no funciona.

Cuando hago clic en el icono de Outlook, rebota unas cuantas veces pero nunca se ejecuta. Mirando en system.log (a través de Console.app), se queja de una llamada a gestaltSystemVersion tanto de Outlook como de Microsoft Database Daemon. (ver abajo)

He reiniciado de nuevo y he vuelto a instalar Office para Mac 2011. Mi Outlook es la versión 14.4.5. He encontrado muy poco con respecto a este error buscando en Google, y la mayoría es de la etapa beta para Yosemite.

¿Alguien más ha visto esto, o mejor, lo ha resuelto?

Nov 4 08:42:15 JLGPB Microsoft Outlook[1664]: objc[1664]: Class OnClickLinkAction is implemented in both /Applications/Microsoft Office 2011/Office/OutlookLegacy.framework/Versions/14/OutlookLegacy and /Applications/Microsoft Office 2011/Microsoft Outlook.app/Contents/MacOS/Microsoft Outlook. One of the two will be used. Which one is undefined. 
Nov 4 08:42:15 JLGPB Microsoft Outlook[1664]: objc[1664]: Class ERExtraKeyedTableColumn is implemented in both /Applications/Microsoft Office 2011/Office/OutlookPaletteItems.framework/Versions/14/OutlookPaletteItems and /Applications/Microsoft Office 2011/Microsoft Outlook.app/Contents/MacOS/Microsoft Outlook. One of the two will be used. Which one is undefined. 
Nov 4 08:42:15 JLGPB.local Microsoft Outlook[1664]: WARNING: The Gestalt selector gestaltSystemVersion is returning 10.9.0 instead of 10.10.0.
    Use NSProcessInfo's operatingSystemVersion property to get correct system version number.
    Call location: 
Nov 4 08:42:15 JLGPB.local Microsoft Outlook[1664]: 0 CarbonCore 0x9ba5e7e7 ___Gestalt_SystemVersion_block_invoke + 135 
Nov 4 08:42:15 JLGPB.local Microsoft Outlook[1664]: 1 libdispatch.dylib 0x9021c130 _dispatch_client_callout + 50 
Nov 4 08:42:15 JLGPB.local Microsoft Outlook[1664]: 2 libdispatch.dylib 0x9021c0b5 dispatch_once_f + 251 
Nov 4 08:42:15 JLGPB.local Microsoft Outlook[1664]: 3 libdispatch.dylib 0x9021d0d8 dispatch_once + 31 
Nov 4 08:42:15 JLGPB.local Microsoft Outlook[1664]: 4 CarbonCore 0x9b9f0fb8 _Gestalt_SystemVersion + 1050 
Nov 4 08:42:15 JLGPB.local Microsoft Outlook[1664]: 5 CarbonCore 0x9b9f0b69 Gestalt + 150 
Nov 4 08:42:15 JLGPB.local Microsoft Outlook[1664]: 6 OutlookCore 0x0180563b _ZN6carbon22HasSnowLeopardOrBetterEv + 45 
Nov 4 08:42:16 JLGPB.local Microsoft Database Daemon[1666]: WARNING: The Gestalt selector gestaltSystemVersion is returning 10.9.0 instead of 10.10.0.
    Use NSProcessInfo's operatingSystemVersion property to get correct system version number.
    Call location: 
Nov 4 08:42:16 JLGPB.local Microsoft Database Daemon[1666]: 0 CarbonCore 0x9ba5e7e7 ___Gestalt_SystemVersion_block_invoke + 135 
Nov 4 08:42:16 JLGPB.local Microsoft Database Daemon[1666]: 1 libdispatch.dylib 0x9021c0b5 dispatch_once_f + 251 
Nov 4 08:42:16 JLGPB.local Microsoft Database Daemon[1666]: 2 libdispatch.dylib 0x9021d0d8 dispatch_once + 31 
Nov 4 08:42:16 JLGPB.local Microsoft Database Daemon[1666]: 3 CarbonCore 0x9b9f0fb8 _Gestalt_SystemVersion + 1050 
Nov 4 08:42:16 JLGPB.local Microsoft Database Daemon[1666]: 4 CarbonCore 0x9b9f0b69 Gestalt + 150 
Nov 4 08:42:16 JLGPB.local Microsoft Database Daemon[1666]: 5 MicrosoftComponentPlugin 0x0035f3be McpInitLibrary_ + 505 
Nov 4 08:42:16 JLGPB.local Microsoft Database Daemon[1666]: 6 MicrosoftComponentPlugin 0x0035f1ee McpInitLibrary_ + 41

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Joe Germuska Puntos 121

Después del comentario de Alistair, he buscado en Google. Encontré algunas sugerencias de que el La mejor solución era reconstruir la identidad Así que eso es lo que hice:

  1. ir a ~/Documentos/Datos de usuario de Microsoft
  2. hacer una "carpeta de respaldo"
  3. arrastre el contenido de ~/Documentos/Datos de usuario de Microsoft/Office 2011 Identidades a la carpeta de copia de seguridad
  4. reiniciar Outlook y configurar como si fuera una instalación nueva.

Esto hace que las cosas vuelvan a funcionar.

3voto

rpetrich Puntos 25769

Sin más pistas es difícil dar un consejo específico, pero esto es lo que yo intentaría.

Borrar el estado de la aplicación guardada

Busque la carpeta de estado de la aplicación guardada de Outlook dentro de su cuenta. Debería encontrarla en /Users/YOURUSERNAME/Library/Saved Application State/com.microsoft.Outlook.savedState . Simplemente cambie el nombre o elimine la carpeta. A continuación, inicie Outlook para ver si se abre con éxito.

Ocultar la carpeta de Identidades de Outlook

Cambiar el nombre del /Users/YOURUSERNAME/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities' folder to something like Identidades antiguas de Office 2011`, e intente de nuevo con Outlook.

Ocultar los archivos de la lista de preferencias de Outlook

En /Users/YOURUSERNAME/Library/Preferences debería encontrar cuatro archivos plist de Outlook.

com.microsoft.outlook.database_daemon.plist
com.microsoft.outlook.databasedaemon.plist
com.microsoft.outlook.office_reminders.plist
com.microsoft.Outlook.plist

Cámbiales el nombre o arrástralos a otra ubicación temporalmente y vuelve a probar con Outlook.

También hay archivos plist de Outlook en /Library/Preferences/ . En mi Mac están en blanco, si tienen contenido en tu Mac podrías intentar renombrarlos o moverlos temporalmente y volver a intentarlo.

Ocultar la carpeta Cache de Office

Cambiar temporalmente el nombre del /Users/YOURUSERNAME/Library/Caches/com.microsoft.Outlook carpeta algo así como com.microsoft.Outlook.old e intente de nuevo con Outlook.

Ocultar la carpeta de soporte de aplicaciones de Office

Del mismo modo, renombrar temporalmente el /Users/YOURUSERNAME/Library/Application Support/Microsoft/Office e inténtalo de nuevo.

¿Sigue sin funcionar?

Intenta correr sudo opensnoop | grep Outlook en una ventana de Terminal y ver si puedes averiguar a qué archivos accede Outlook antes de rendirte y cerrar.

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Yo tuve el mismo problema y la mejor acción para volver a tener mi Outlook operativo fue:

  • ir a ~/Documents/Microsoft User Data

  • hacer una "carpeta de respaldo" (por si acaso)

  • arrastra el contenido de ~/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities en la carpeta de copia de seguridad

  • reiniciar Outlook y configurarlo como si fuera una instalación nueva.

  • cerrar outlook antes de que siga descargando todos los mensajes del servidor(es)

  • borrar completamente (incluso desde la papelera) todos los mensajes directamente desde el servidor o servidores. Cierre el servidor una vez que esté vacío.

  • relanzamiento de outlook. Deja de cerrarse, y funciona bien a pesar del gran uso que le doy a diario.

Entonces puedo confirmar que UN mensaje de correo electrónico que esperaba en el servidor para ser descargado en outlook estaba corrupto (o algo así) haciendo que outlook se bloqueara una y otra vez cada vez que lo reiniciaba. Tuve el problema casi dos días y todas las demás soluciones que probé fueron inútiles; todo comenzó con un problema con el mensaje de cierre de la base de datos de Microsoft Daemon a un mensaje general de Microsoft Outlook ha encontrado un problema y se cerrará.

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Ariel Puntos 2360

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2360509

Microsoft sugiere reconstruir la base de datos de Identidades para intentar corregir esto.

Navega en el finder Inicio > Documentos > Datos de usuario de Microsoft > Identidades de Office 2011

Un resumen rápido del enlace anterior:

  • Salir de todas las aplicaciones
  • Determine la cantidad de espacio disponible en el disco duro - necesitará 3 veces el tamaño de la carpeta Identidades en espacio libre en su disco
  • Haga una copia de seguridad de la carpeta Identidades en algún lugar
  • Mantenga pulsada la tecla Opción mientras inicia Outlook y, en la ventana de la Utilidad de bases de datos que aparece, seleccione la base de datos que desea mantener y, a continuación, haga clic en Reconstruir.
  • Prepara una taza de té mientras se reconstruye la base de datos
  • Una vez que la Utilidad haya anunciado "Hecho", inicie Outlook con normalidad

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