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El MacBook Pro (16" 2019) no reconoce la resolución correcta

Estoy teniendo un problema bastante molesto con mi dispositivo MacBook Pro 16" 2019 desde que actualicé a macOS Big Sur. Cada vez que conecto mi dispositivo a mi monitor 4K en el dispositivo (a través de USB-C a USB-C, o USB-C a DisplayPort), MacOS mostrará una resolución máxima de 1600x900 pero la resolución recomendada de mi monitor es de 3840 x 2160.

Photo shows the Display setting screen, with resolution of 1080p selected

Actualmente tengo una solución para resolver el problema que es la siguiente:

  1. Paso de una resolución de 1080p a 1600x900
  2. Desenchufa el cable y vuelve a enchufarlo
  3. Entonces cambia a 3840x2160

Este proceso puede ser tedioso y tardar un rato en completarse (entre los cambios de resolución). ¿Hay alguna solución que la gente conozca?

Estos son los detalles del dispositivo y del monitor

  • Versión de MacOS: 11.2.3
  • Modelo: MacBook Pro (16 pulgadas, 2019)
  • Procesador: Intel Core i9 de 8 núcleos a 2,3 GHz
  • Gráficos: AMD Radeon Pro 5500M 4GB
  • Monitor: BenQ EW327OU

Estas son las cosas que he hecho hasta la fecha

  • No puedo achacar el problema al monitor, ya que he estado usando un MacBook Pro (2017) con el monitor durante una semana más o menos sin un solo problema.
  • Utilizar ColorSync para reparar cualquier problema con los perfiles de los monitores
  • Utilizó varios otros cables como HDMI, USB-C a USB-C y USB-C a DisplayPort.
  • Reiniciar la NVRAM y la SMC
  • Reinstalación de MacOS
  • No puedo reproducir el error en Windows a través de Bootcamp, así que estoy seguro de que está relacionado con el sistema operativo.

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asimplecore Puntos 33

Confusamente, parece estar relacionado con los cables. Encontré mi cable original de USB-C a USB-C que venía con el monitor y resolvió el problema.

EDITAR (26/03/2021): He hablado demasiado pronto. El problema ha ocurrido también con este cable. Sin embargo, como ha señalado Luciano, parece ser un error conocido por Apple y, por tanto, se resolverá en una futura versión.

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¿Alguna idea de cuándo podrían actualizar esto? Estoy a punto de tirar mi portátil por la ventana. El monitor externo funcionaba bien a 1440p: He cambiado el cable y ahora 1080p es lo mejor que consigo. Reiniciar y volver a conectar no ha ayudado todavía.

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No conozco más información sobre el tema. Espero que pronto. Mientras tanto, prueba con otros cables; algunos tienen menos problemas que otros en MacOS.

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Lo que parece haberlo solucionado es volver a colocar el extremo DP del cable en el monitor. No estoy seguro de por qué funcionó, ya que el problema inicial era chocar con el lado usb-c.

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user307867 Puntos 8

Hay un error en curso con Big Sur 11.1 y 11.2 donde

Los puertos USB-C no reconocen los monitores externos, lo que hace que las pantallas externas queden inutilizadas y no puedan conectarse. Esto parece afectar a las pantallas DisplayPort y HDMI conectadas directamente y a través de concentradores y adaptadores.

y

El segundo problema se traduce en problemas de resolución con las pantallas externas que no pueden trabajar a una resolución completa de 4K 60Hz, sino que se bloquean a 30Hz. En algunos casos, un monitor 4K solo se reconoce como un monitor 1080p.

Hasta ahora no parece haber una solución por parte de Apple.

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Personalmente estoy jodido: Ya he descargado la última actualización antes de conocer el fallo, pero aún no he reiniciado el ordenador.... ¡No puedo apagarlo hasta que llegue una solución!

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Gracias por compartir ese artículo. ¡Esperemos que se resuelva en una próxima versión! :)

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Puedo confirmar que este problema ya está resuelto en 11.3

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