El problema de este tipo de preguntas es que sólo pueden verificarse como resuelto en las circunstancias adecuadas.
Aunque dices que has restablecido el iPhone tres veces, y una de ellas en un centro de servicio de Apple, no está claro qué tipo de restablecimiento se hizo. Mi consejo es que sigas estos pasos para intentar resolver tu problema.
- Conecta tu iPhone al ordenador e inicia iTunes (si no está ya abierto). Nota: Es posible que tengas que introducir un código de acceso o confiar en este ordenador .
- Selecciona tu iPhone cuando aparezca en iTunes. (Nota: Si se te pide que actualices iOS no descargue/instale la actualización .
- Haz manualmente una copia de seguridad completa de tu iPhone en tu ordenador (es decir, no sólo en iCloud). Para ello, haz clic en el botón Retroceder ahora botón. Esto puede llevar algún tiempo dependiendo de la cantidad de datos que tenga.
- Una vez completada la copia de seguridad, desconecta el iPhone del ordenador.
- En el iPhone vaya a Configuración > General
- Deslice el dedo hacia arriba y pulse sobre el Reiniciar opción en la parte inferior
- Pulse sobre Borrar todo el contenido y la configuración
- Sigue las indicaciones para borrar/restablecer tu iPhone
- Una vez que hayas restablecido tu iPhone, vuelve a conectarlo a tu Mac o PC e inicia iTunes (si no está ya abierto). Nota: Es posible que tengas que introducir un código de acceso o confiar en este ordenador .
- Selecciona tu iPhone cuando aparezca en iTunes
- Cuando se le pida, elija Restaurar su iPhone desde la copia de seguridad que hizo en el paso 3
- Sigue las indicaciones para restaurar tu iPhone
Una vez completados estos pasos, es de esperar que haya resuelto su problema.
En el momento de escribir esto, iOS 10.2.1 acababa de ser lanzado (de ahí que en el paso 2 no quisiera que descargarais/instalarais la actualización si se os pedía).
Si aún no has instalado esta actualización, deberías recibir la notificación pronto. Por otro lado, si iOS 10.2.1 ya estaba instalado, entonces no sabrás si estos pasos han resuelto tu problema hasta que Apple lance la siguiente actualización.
EDITAR: Tiempo
Sólo quería añadir un poco de información sobre el tiempo de las notificaciones relacionadas con las actualizaciones de iOS.
Por lo general, después de una actualización de iOS es la liberación, los usuarios deben recibir una notificación de la insignia con un '1' que en algún momento en las primeras 48hrs - 72hrs. Sin embargo, una notificación push real puede no venir hasta bastante tiempo después y sólo si su dispositivo no se ha actualizado todavía.
Poniéndome como ejemplo, tengo un iPhone 6s que tengo desde septiembre de 2015 (ahora es febrero de 2017). En todo ese tiempo nunca he tenido una notificación push sobre una actualización de iOS porque siempre actualizo mi iPhone con bastante rapidez. Sin embargo, mi mujer, que también tuvo un iPhone 6s al mismo tiempo que yo, sí recibió una notificación push de iOS 10 en algún momento (semanas después del lanzamiento de iOS 10) porque ella seguía con iOS 9.3.5 y no tenía prisa por actualizar (yo suelo ser su conejillo de indias con estas cosas). Sin embargo, al final actualizó de iOS 9.3.5 a iOS 10 porque la notificación la molestaba incesantemente (y porque a mí me funcionaba bien iOS 10).
En resumen, lo que digo es que un icono de insignia debe aparecen en las 72 horas siguientes al lanzamiento oficial, pero que un mensaje de notificación push puede tardar semanas y sólo si llega si no se ha actualizado.
