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Formato incorrecto del número de teléfono al marcar desde el iPhone

  • iPhoneXs
  • iOS 13.4 (también afectado 13.3.x)
  • Operador: AT&T
  • e-SIM (sin SIM física)

En un reciente viaje fuera de EE.UU. añadí una segunda tarjeta SIM y un plan de llamadas locales (Turkcell) para poder utilizar mi teléfono sin incurrir en gastos de itinerancia. Todo fue bien.

PROBLEMA: Cuando volví, desactivé ese plan y retiré la tarjeta SIM del teléfono. Sin embargo, el iPhone conservó el formato incorrecto del número de teléfono en la pantalla del teclado telefónico. Véase la siguiente captura de pantalla como ejemplo:

dialpad

Puede parecer un detalle frívolo, pero lo cierto es que me ralentiza a la hora de marcar números "manualmente", ya que siempre parece que he introducido el número de forma incorrecta, que me he saltado un dígito o que he añadido uno de más, etc. Sólo quiero que vuelva a tener el formato correcto.

Una vez que le doy al botón verde de Marcar, el número está correctamente formateado, así que sólo lo hace en la pantalla de premarcado. Ver abajo:

dialing

Cosas que he probado:

  • Restablecimiento suave del teléfono (Vol+, Vol-, luego presionar+mantener encendido hasta que se reinicie)
  • Cambiar el idioma en Ajustes > Idioma y región, por ejemplo, de inglés de EE.UU. a otra cosa y luego de vuelta.
  • Añadir/quitar teclados adicionales
  • Activar/desactivar la itinerancia
  • Activación/desactivación de los datos celulares
  • Desactivar la línea celular en Ajustes > Celular y volver a activarla
  • Llamar a AT&T y hacer que me "aprovisionen" el teléfono
  • Actualización de iOS 13.3 a 13.4

Cosas que NO he probado:

  • Ir a una Apple Store (aquí están cerradas ahora mismo debido a la COVID-19)
  • Hacer una copia de seguridad/restauración completa del teléfono
  • Los diferentes "Resets" en Ajustes > Reset (tenía miedo de perder mis contraseñas almacenadas/configuraciones de WiFi, pero si alguien cree que eso lo arreglaría, lo intentaré...)

¿Alguien ha visto esto o sabe cómo solucionarlo?

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Ben Giacaman Puntos 36

Tuve el mismo problema. Creo que es un problema de la eSim. Tuve que poner una SIM de EE.UU. y se corrigió el problema con los números de teléfono que muestran mal cuando se marca manualmente.

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