Uso Outlook 2011 (14.4.3) para conectarme al servidor Exchange de mi organización desde mi Mac (OS 10.9). Normalmente recibo el correo poco después de haberlo enviado, pero en ocasiones Outlook se niega a comprobar mi correo durante periodos que van de minutos a horas.
Con "negarme a revisar mi correo" me refiero a eso:
- Cuando hago clic en el botón "enviar/recibir", el botón responde con una animación de clic, pero no comprueba mi correo.
- Si abro la ventana de "progreso" (cmd-7) puedo confirmar que no se muestra ninguna actividad.
- No aparece ningún mensaje de error en la ventana "errores" (cmd-8).
Durante estos tiempos:
- Puedo entrar en el webmail y confirmar que hay mensajes que no se han descargado.
- Mi mac tiene plena conectividad por lo demás
- Outlook es capaz de enviar correos electrónicos, que son recibidos por otros de inmediato (pero mi buzón de correo enviado tampoco se actualiza).
- El mensaje de estado en la parte inferior derecha sigue diciendo "conectado a [nombre de la cuenta]" y muestra con precisión la última vez que se conectó al servidor.
A veces el problema se resuelve espontáneamente y recibo un montón de correos antiguos de golpe.
Salir y reiniciar suele solucionar el problema. Pero eso requiere que me dé cuenta de que está ocurriendo, lo que a veces no ocurre durante varias horas, durante las cuales puedo perder correos electrónicos que requerían una respuesta inmediata.
¿Alguien tiene alguna sugerencia o pasos de diagnóstico?
