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aparece una ventana emergente en blanco al actualizar el mac

Cuando quise actualizar el mac, apareció esta cosa, así que no puedo. tal vez sea por algunas aplicaciones que he descargado, pero no he podido saber cual es, necesito actualizar el mac. he tratado de buscar soluciones, pero no hay tal problema. por favor ayuda :( estoy sufriendo y aburrido por este problema. Gracias.

10.9.5 y el modelo es macbook pro

EtreCheck versión: 2.2 (132) Informe generado el 31/5/15, 1:34 Descargue EtreCheck desde http://etresoft.com/etrecheck

Haz clic en los enlaces [Haz clic para obtener asistencia] para obtener ayuda con productos que no sean de Apple. Haz clic en los enlaces [Haz clic para obtener detalles] para obtener más información sobre esa línea.

Información sobre el hardware: MacBook Pro (Retina, 13 pulgadas, finales de 2013) (Especificaciones técnicas) MacBook Pro - modelo: MacBookPro11,1 1 CPU Core i5 de Intel a 2,4 GHz: 2 núcleos 4 GB de RAM No actualizable BANCO 0/DIMM0 2 GB DDR3 1600 MHz ok BANCO 1/DIMM0 2 GB DDR3 1600 MHz ok Bluetooth: Bueno - Soporta Handoff/Airdrop2 Inalámbrico: en0: 802.11 a/b/g/n/ac Batería: Salud = Normal - Recuento de ciclos = 202 - SN = D864062T07FFT5YAZ

Información de vídeo: Intel Iris LCD en color 2560 x 1600

Software del sistema: OS X 10.9.5 (13F1077) - Tiempo desde el arranque: 0:19:46

Información del disco: APPLE SSD SD0128F disk0 : (121.33 GB) EFI (disco0s1) : 210 MB Macintosh HD (disk0s2) / [Startup]: 120,47 GB (14,70 GB libres) (¡Bajo!) Recovery HD (disk0s3) [Recovery]: 650 MB

Información sobre el USB: Lector de tarjetas de memoria interna de Apple Apple Inc. Teclado / Trackpad interno Apple Apple Inc. Hub BRCM20702 Controlador de host USB de Apple Inc. Controlador de host USB Bluetooth

Información sobre el Rayo: Apple Inc. thunderbolt_bus

Portero: Mac App Store y desarrolladores identificados

Agentes de lanzamiento del usuario: [cargado] com.adobe.ARM.[...].plist [Haga clic para obtener soporte] [cargado] com.google.keystone.agent.plist [Haga clic para obtener soporte]

Elementos de inicio de sesión del usuario: Aplicación iTunesHelper (/Aplicaciones/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app) Aplicación uTorrent (/Aplicaciones/uTorrent.app) Aplicación AdobeResourceSynchronizer (/Applications/Adobe Reader.app/Contents/Support/AdobeResourceSynchronizer.app) Aplicación RealPlayer Downloader Agent (/Users/[redacted]/Library/Application Support/RealNetworks/RealPlayer Downloader Agent.app)

Plug-ins de Internet: AdobePDFViewerNPAPI: Versión: 11.0.07 - SDK 10.6 [Haga clic para obtener soporte] AdobePDFViewer: Versión: 11.0.07 - SDK 10.6 [Haga clic para obtener soporte] Plugin de QuickTime: Versión: 7.7.3 JavaAppletPlugin: Versión: 14.9.0 - SDK 10.7 Compruebe la versión Navegador por defecto: Versión: 537 - SDK 10.9

Plug-ins de Internet para usuarios: _SpeedTaoPlugin: Versión: Desconocida - SDK 10.7 [Haga clic para obtener soporte] Plugin iGetter: Versión: 2.9.2 [Haga clic para obtener soporte] iGetterScriptablePlugin: Versión: 2.9.2 [Haga clic para obtener ayuda] Plugin RealPlayer: Versión: Desconocido [Haga clic para obtener soporte]

Extensiones de Safari: FastestTube

Paneles de preferencias de terceros: Ninguno

La máquina del tiempo: ¡Máquina del Tiempo no configurada!

Procesos principales por CPU: 100% MPlayerX 4% fontd 3% WindowServer 2% Google Chrome Helper(7) 0% Agente descargador de RealPlayer

Procesos principales por memoria: 991 MB com.apple.WebKit.WebContent(11) 381 MB Google Chrome Helper(7) 345 MB kernel_task 115 MB Safari 98 MB Google Chrome

Información sobre la memoria virtual: 92 MB de RAM libre 3,78 GB de RAM utilizada 0 B Swap Utilizado

Información de diagnóstico: 31 de mayo de 2015, 01:14:50 AM Autocomprobación - superada 29 de mayo de 2015, 01:18:14 AM /Users/[redactado]/Library/Logs/DiagnosticReports/VLC_2015-05-29-011814_[redactado].crash 28 de mayo de 2015, 04:33:09 AM /Library/Logs/DiagnosticReports/mds_2015-05-28-043309_[redactado].crash

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Gracias por el informe

Por favor, desactive todo lo siguiente (para que no se inicie automáticamente al iniciar la sesión)

Aplicación iTunesHelper (/Aplicaciones/iTunes.app/Contents/MacOS/iTunesHelper.app)

uTorrent

Aplicación (/Applications/uTorrent.app)

AdobeResourceSynchronizer

Aplicación (/Applications/Adobe Reader.app/Contents/Support/AdobeResourceSynchronizer.app)

RealPlayer

Aplicación del agente de descargas (/Users/[redacted]/Library/Application Support/RealNetworks/RealPlayer Downloader Agent.app)

Cómo hacerlo:

Ve a las preferencias del sistema - usuario y grupos - verás tu perfil de acceso. Haga clic en los elementos de inicio de sesión y desactive cualquier cosa usando el signo (-) para eliminarlo.

Reinicie su sistema. Si el MPlayer sigue funcionando, deténgalo. Para ello presione 3 teclas juntas [alt (opción)+ cmd +esc]. Aparecerá una nueva ventana donde puedes seleccionar el MPlayer y forzar su salida.

Por último, vamos a reparar su perfil de usuario.

Mantener cmd+r durante el reinicio del ordenador

Se iniciará la pantalla de Utilidades de Reparación.

En la parte superior, en la barra de menús, haga clic en el elemento Utilidades y luego seleccione Terminal.

Nueva ventana - tipo resetpassword

No se restablecerá la contraseña pero:

En su lugar, haz clic en el icono del disco duro de tu Mac en la parte superior. En el menú desplegable que aparece debajo, selecciona la cuenta de usuario con la que tienes problemas.

At the bottom of the window, you’ll see an area labeled ‘Reset Home Directory Permissions and ACLs’. Click the Reset button there.

El proceso de restablecimiento dura un par de minutos. Cuando termine, cierra los programas que hayas abierto y reinicia tu Mac.

Si nada de lo anterior ha funcionado me temo que tendrás que restaurar tu Mavericks primero antes de instalar Yosemite. Para ello, utilice el cmd + r de nuevo y siga las instrucciones de cómo restaurar. Normalmente tus datos no serán tocados durante este proceso, pero si tienes una copia de seguridad es mejor.

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