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¿Cómo consigo que mi monitor funcione con la resolución correcta de forma fiable?

Acabo de empezar un nuevo trabajo a distancia. Me han enviado un Macbook Pro de 15" de 2018, un monitor Asus PB328Q de 32" (QHD, es decir, 2560x1440) y un Adaptador USB-C de Satechi con un cable HDMI para conectar el monitor. Todo lo anterior fue utilizado anteriormente por un antiguo empleado. Estoy ejecutando MacOS Mojave 10.14.6; la actualización a Catalina no es una opción en este momento por razones de política de TI.

Aproximadamente el 90% de las veces (incluyendo ahora mismo), cuando conecto el monitor, el sistema lo ejecuta a una resolución de 1080p. Como es de esperar, cuando se ejecuta a una resolución no nativa, todo se ve borroso en la pantalla y no obtengo el espacio real que quiero.

Si desenchufo y vuelvo a enchufar el adaptador del portátil, o el cable HDMI del adaptador, hay una pequeña posibilidad de que vuelva a la resolución correcta. Sólo me ha funcionado al enchufar en los puertos del lado izquierdo del portátil.

La ventana adicional del prefijo Displays para el monitor muestra que está siendo reconocido correctamente como un PB328. Hacer clic en la opción Escala para mostrar más resoluciones no ayuda. (Por defecto, sólo se muestran cuatro resoluciones; al hacer clic en la opción se muestran varias más, pero ninguna mayor que 1080p). screenshot of Displays prefpane, showing only 1080p and smaller

Si desenchufo y vuelvo a enchufar repetidamente, al final aparece la resolución nativa. Al mismo tiempo, el menú desplegable de la tasa de refresco se desactiva y la opción Underscan desaparece. ¿Quizás sean indicadores útiles? screenshot of Displays prefpane, showing the native resolution

He encontrado esta pregunta relacionada que no tiene una respuesta aceptada. ColorSync Utility informa de que "No se han encontrado problemas". El monitor no soporta HDMI 2.0, así que ese no puede ser el problema. Estoy en la última versión de Mojave y este monitor no es nuevo, así que no creo que los controladores gráficos puedan serlo.

¿Podría estar relacionado con el cambio entre gráficos integrados y discretos? Si es así, ¿cómo puedo confirmarlo y/o controlarlo?

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Actualización: He sustituido el concentrador Satechi USB-C por un concentrador CalDigit TS3+ Thunderbolt. Todos mis problemas han desaparecido.

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rgjr Puntos 1

Tengo el mismo monitor y ejecuto MacOS Catalina 10.15.4. Creo que un cable DVI (DVI-a-TB3: https://www.apple.com/shop/product/HLR62ZM/A/moshi-usb-c-to-displayport-cable ) te daría opciones de mayor resolución + tasa de refresco de 75Hz. Si no es así, pruebe a utilizar SwitchResX ( https://www.madrau.com/ ) para exponer otras opciones de visualización.

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JakeRobb Puntos 1

Terminé probando con SwitchResX y gfxCardStatus para ver si podía controlar la situación. Al establecer la resolución deseada en SwitchResX, el sistema operativo renderizaba a esa resolución y luego reducía el resultado a la resolución real que se enviaba a la pantalla, que no cambiaba. Esto era insostenible.

gfxCardStatus me decía cuando el sistema cambiaba de gráficos integrados a discretos, y el hecho de tener esa información me hacía pensar que no estaba relacionado con mi problema.

El concentrador USB-C de Satechi empezó a fallar: a veces, simplemente no funcionaba. Otras veces, funcionaba excepto el puerto HDMI. Siempre me molestó el hecho de que requería ambos puertos en un lado de la máquina, y como tal era inquieto para conectar y desconectar. Tampoco me gustaba que colgara del lado de la máquina como una verruga. Siempre me preocupaba que se rompiera.

Acabé gastando 250 dólares en un hub CalDigit TS3+. Como Thunderbolt 3 es capaz de alcanzar 40 Gbps por puerto (USB-C solo es capaz de alcanzar 10 Gbps), obtengo el doble de ancho de banda disponible para mis accesorios conectados y solo utilizo un puerto. Solo tengo que enchufar y desenchufar un conector normal con un cable, y el TS3+ se sitúa detrás del portátil, fuera de la vista.

Una cosa que aprendí mientras investigaba: casi todos los concentradores USB-C utilizan el mismo chipset. Es barato, y no es genial. No sé por qué otro fabricante no se ha lanzado con uno mejor. Pero no hay ese problema con Thunderbolt. Los dispositivos cuestan más, pero funcionan mucho mejor .

Con el TS3+, he tenido cero problemas. A cualquiera que desee un arreglo similar a un dock para su Macbook Pro, en el que se siente en un escritorio y conecte varias cosas, le recomiendo de todo corazón el TS3+. Conectas todo en él, y cuando te sientas en tu escritorio sólo tienes que conectar el único cable. Alimentación, ethernet, numerosos dispositivos USB-A y USB-C, audio, un DisplayPort con capacidad 4k y un puerto Thunderbolt 3 adicional para la conexión en cadena (con el adaptador adecuado, puedes hacer otro monitor 4k aquí). ¡No podría pedir más!

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