Tengo un conjunto de códigos de canje asociados a una compra VPP. Fui a mi teléfono itunes e introduje el primer código. La descarga de la aplicación se inició automáticamente. Por desgracia, debido a un problema de red, la descarga falló. Ahora, al volver a iTunes, no encuentro ninguna forma de volver a intentar descargar la aplicación. Además, volver a introducir el código obviamente no funciona (el código ya se ha utilizado). Entonces, ¿cómo puedo volver a intentar descargar la aplicación en ese teléfono sin usar un código diferente?
Respuestas
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Tetsujin
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John
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Puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de VPP de Apple y explicar el problema. Deberían ser capaces de rastrear el código anterior y proporcionar uno nuevo.
El formulario de contacto está disponible aquí: https://www.apple.com/support/itunes/vpp/ (y, según mi experiencia, suelen responder en 24 horas).
Martin Fejes
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Al final he descubierto cuál es el problema. El problema es que la aplicación que intentaba canjear en el iPhone estaba diseñada sólo para el iPad. Pero esto muestra un par de problemas en la App Store (IMHO errores):
1) No se comprueba y no se diagnostica en absoluto. App Store sólo descarga la aplicación y luego da un mensaje de error genérico diciendo "hubo un error.... inténtelo de nuevo más tarde " que es totalmente engañoso. Debería comprobar primero la compatibilidad y avisar antes de descargar la App y no instalarla
2) El código desaparece de todos modos... no hay manera de reutilizar el código aunque la App no se pueda instalar.
