Conecte un teclado/ratón USB con cable al Mac (la mayoría de los teclados USB sirven). Mientras mantienes pulsadas las teclas Opción + Mayúsculas, haz clic en el icono de la barra de menús de Bluetooth. Vaya a Depuración. Hay una opción para restablecer el módulo Bluetooth, así como el restablecimiento de fábrica de los dispositivos Bluetooth de Apple.
- Asegúrese de que su Mac está al día con MacOS y todas las actualizaciones
- Cargar completamente los dispositivos Bluetooth de Apple
- Realice primero el reinicio del SMC
- Restablecer el módulo Bluetooth en el menú de depuración de Bluetooth (manteniendo pulsadas las teclas Opción + Mayúsculas mientras se hace clic en el elemento de la barra de menú Bluetooth)
- Restablecer de fábrica los dispositivos Bluetooth de Apple (teclado, etc.)
- Volver a emparejar los dispositivos Bluetooth de Apple desde cero
Compruebe si hay dispositivos cercanos que puedan emitir una señal de radio o un campo electromagnético, como un ventilador motorizado, un calentador, un monitor antiguo, un transmisor de radio, etc. Aléjalos del Mac y de tus dispositivos bluetooth. No los enchufes en la misma regleta, etc. Comprueba si hay otros dispositivos conectados al Mac, como estaciones de acoplamiento de terceros, especialmente las que no están certificadas por Apple (HP, etc.), e intenta desconectarlas durante un tiempo para ver si el problema desaparece.
El Mac Mini M1 estaba plagado de problemas de bluetooth en Big Sur antes de la versión 11.3.x. La última versión ha solucionado todos los problemas de bluetooth. Se recomienda utilizar una herramienta como SilentKnight para verificar que el firmware está actualizado. Ha habido problemas con Mac's que actualizan MacOS pero no actualizan el firmware. SilentKnight le permitirá saber si le falta la actualización del firmware apropiada entre otras actualizaciones de seguridad. Puedes encontrar el SilentKnight gratuito en el sitio web de Eclectic Light Company. https://eclecticlight.co asegúrese de buscar en el sitio "bluetooth" hay varios blogs que hablan de los problemas de desconexión y herramientas para ayudar a la solución de problemas. Se sabe que algunos dispositivos USB3 interrumpen el Bluetooth. Al conectar dispositivos USB 3 a un puerto USB-C, Apple recomienda utilizar el puerto frontal del lado izquierdo, o cualquier puerto USB-C del lado derecho del Mac. Utilice un cable USB-C más largo y aleje el dispositivo USB3 de las antenas para Wi-Fi / Bluetooth. Apple tiene una página de soporte de Wi-Fi y Bluetooth https://support.apple.com/en-gb/HT201542
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Ya has descartado que el problema sea el teclado probando con uno nuevo. También intentaría descartar el Bluetooth (controlador/hardware/software) en el dispositivo comprobando si un ratón inalámbrico o unos auriculares inalámbricos permanecen conectados o tienen un problema similar.
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Yo ya tengo un trackpad inalámbrico y por lo que veo, no tengo mucho problema con él. Es muy intrigante que todos los teclados inalámbricos tienen este problema mientras que el trackpad no tiene este problema.
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¿Qué modelo de Mac? ¿Hay algo metálico entre el mac y tu teclado? ¿Están el teclado y el mac sentados a la misma altura con una línea de visión clara entre ellos?
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¿Su Mac tiene la versión actual de MacOS? ¿Hay otros dispositivos bluetooth/portátiles/teléfonos cerca que podrían intentar conectarse al teclado?
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Es Mojave 10.14.6. Hay trackpad de apple, iPhone y un auricular Bluetooth en el escritorio el auricular es sobre todo apagado.
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El USB 3 y el Wi-Fi de 2,4 GHz pueden causar problemas con el Bluetooth. ¿Tiene un concentrador o conexión USB junto a su Mac? ¿Está el router Wi-Fi cerca del ordenador?
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Sí. Tengo un WiFi cerca. Sin embargo, tengo un interruptor usb al lado de la máquina. Déjame intentar mover el interruptor usb un poco más lejos..
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En realidad, está a 1 pie de distancia y debido a la limitación de la longitud del cable, es lo máximo que puede llegar.