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¿Por qué a veces desaparecen mis correos electrónicos?

A principios de este año, tuve que enviar un correo electrónico a un colega para pedirle que me enviara una información que estaba esperando. Insistieron en que ya la habían enviado, pero no pude encontrar el correo electrónico en Mail.app (tanto en iOS como en Mac) ni en Gmail.

Hoy ha ocurrido lo mismo. Otro colega me envió un correo electrónico durante el fin de semana. Vi el mensaje en mi bandeja de entrada el sábado pero no lo abrí. Esta mañana no lo he encontrado, así que le he enviado un correo electrónico al colega pidiéndole que me enviara la información porque creía que me lo había imaginado la primera vez. El colega me ha contestado. Después de leer la respuesta en mi teléfono, fui a mi Mac, abrí Mail y el mensaje no estaba allí. Tampoco pude encontrarlo en mi teléfono ni en la aplicación web de Gmail. También busqué en la papelera y en el correo no deseado, pero seguí sin encontrarlo.

He probado a reconstruir el buzón pero sigue faltando el messgae.

Es un poco preocupante ya que hago todos mis negocios por correo electrónico. ¿Por qué a veces desaparecen mis correos electrónicos? ¿Qué puedo hacer para evitar que desaparezcan?

(De vez en cuando, oigo la alerta de correo entrante pero no hay ningún correo nuevo en mi bandeja de entrada. ¿Podría estar relacionado?)

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Jose Chavez Puntos 645

No está en la naturaleza misma del correo electrónico que los correos electrónicos se pierdan.

Esto significa que los correos se pierden porque:

(a) alguien está accediendo a su cuenta y borrando el correo,

(b) hay un problema en el servidor en el que se pierden datos,

o

(c) el software ha sido configurado para borrar intencionadamente los correos electrónicos

Indicas que utilizas Gmail, pero también Mail.app en iOS y Mac. Si almacenas tu correo electrónico en Gmail exclusivamente, no parece probable que (b) te ocurra varias veces.

Si tu cuenta es segura y no has compartido tu contraseña con nadie más, tampoco creo que el problema esté relacionado con (a).

Así que el culpable más probable es la razón (c). Podría tratarse de un filtro antispam, un software antivirus/antimalware, etc. que está configurado para identificar y eliminar los correos electrónicos sospechosos. Como utilizas varios clientes para acceder al correo, esto podría haberse configurado directamente en Gmail, en Mail.app en tu Mac o en un cliente de iOS.

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