Restablecer SMC sin teclado

Mi MBP (13 pulgadas, 2017, Cuatro Puertos Thunderbolt 3) ha sido golpeado por un objeto pequeño en su teclado. Pensé que no había sufrido ningún daño, pero varias teclas ya no funcionan y la luz negra del teclado también está apagada.

Tu teclado está dañado y necesita ser reemplazado.

la tecla izquierda Shift ⇧ control ⌃ option ⌥ no responde así que no puedo restablecer el SMC

Hasta ahora he intentado:

• restablecer NVRAM
• iniciar en Modo Seguro
• reinstalar macOS

Vamos a analizar esto desde la perspectiva de una analogía automotriz. Ninguna de estas cosas va a arreglar un problema físico con tu computadora.

• Restablecimiento de SMC/NVRAM. Esto es como tener un accidente donde se cae una rueda y pensar que si solo puedes restablecer la luz de alerta del motor, las cosas funcionarán de nuevo.

• Modo Seguro. Mismo accidente, pero esta vez quitas todas las calcomanías del parachoques, el alerón grande, vacías las compras del maletero, limpias el guantera y pones un tanque de gasolina fresco y limpio.

• Reinstalar macOS. De nuevo, mismo accidente, pero esta vez solo repintas y retapizas el interior.

Tu teclado está roto: Tecla del teclado atascada o no reconocida; cómo arreglarlo

Escribí lo siguiente para arrojar un poco de luz sobre algunos de los conceptos erróneos comúnmente sostenidos con respecto a los procedimientos demasiado familiares para "arreglar" una Mac rota restableciendo el SMC/NVRAM, reinstalando el software, etc. Espero poder ahorrarte tiempo y aliviar cualquier consternación con respecto a los procedimientos de diagnóstico para llegar a una solución a tu problema.

Restableciendo tu NVRAM/SMC, Modo Seguro, Modo Verboso y reinstalando macOS

Muchas veces vemos que estas son las primeras sugerencias/soluciones para cada problema que enfrenta una Mac. El 99% del tiempo, no son lo correcto que hacer. Entonces, ¿qué hacen en realidad?

Restablece el NVRAM

En muchas ocasiones lo ves incorrectamente referido como PRAM también. NVRAM significa Memoria RAM No Volátil (Random Access Memory). PRAM significa RAM de Parámetros. PRAM se usaba con el PPC (Power Macintosh) como el G3, G4, PowerBook, etc. NVRAM se usa con las Mac basadas en la CPU de Intel.

Tu NVRAM almacena variables de entorno pre-arranque como resolución de pantalla inicial, volumen de inicio, identificación del teclado Bluetooth, volumen del timbre de arranque, etc. No tiene nada que ver con el funcionamiento de tus aplicaciones o si algunas teclas del teclado funcionan o no.

Restablecer tu SMC

Este es tu controlador de energía o lo que se conoce en el resto de la industria informática como una PMU (Unidad de Gestión de Energía). Es un chip fabricado por Texas Instruments que administra el flujo de corriente, los ventiladores, monitorea la temperatura, etc. No hay nada especial en el SMC de Apple más allá de que tiene código propietario y no puedes comprarlo a TI.

Apple te dice cuándo debes restablecer tu SMC y todas las razones tienen que ver con la energía, temperatura, sueño, etc. No tendrá ningún efecto en el software, el teclado o lo inalámbrico.

Viéndolo desde la perspectiva de un usuario de PC, ¿cuántas veces has escuchado a HP o Dell decirles a sus usuarios que "restablezcan el PMU" para resolver un problema?

Modo Seguro/Modo Verboso

Estos son modos diagnóstico. El modo seguro simplemente evita que se carguen software y kexts de terceros para que tengas la pizarra más limpia posible y puedas ver si el problema está en macOS o en algo más. El modo verboso simplemente te permite "ver" todos los mensajes de arranque para que puedas encontrar qué está retrasando tu sistema.

Estos dos modos no solucionarán el problema, están ahí para ayudarte a diagnosticar el problema y, en última instancia, llegar a una solución.

Reinstalando macOS

Demasiadas veces veo que esta es una de las primeras cosas que hacen las personas para solucionar un problema. ¿El teclado o el WiFi no funcionan? ¡Reinstalar! Esto debería estar cerca del final de la lista de cosas que hacer al intentar resolver un problema. En el caso de un teclado, arrancar en Modo Seguro o incluso en recuperación te dará una idea mucho mejor de cuál es el problema. En general, si el problema existe en uno de estos entornos limpios de macOS, otro (una instalación nueva) no lo va a solucionar.

Y solo para demostrar que una reinstalación es en realidad un "último recurso", puedes instalar una versión limpia de macOS en una memoria USB, arrancar desde ahí y ver si soluciona tu problema. Si no lo hace, entonces no habrás perdido tu tiempo formateando tu disco, arriesgando tus datos, solo para reconfigurar tu Mac como lo tenías antes de la reinstalación. Si un técnico comienza con "reinstalar macOS", corre hacia la salida más cercana.