Tengo un iPhone 7. A veces, cuando pongo el dedo en el sensor de proximidad (además del altavoz frontal), la pantalla se vuelve negra. No encuentro un ajuste para desactivarlo. ¿Alguien sabe dónde está? O si puedo hacerlo?
Esto no sólo ocurre cuando hay una llamada en curso (que es el comportamiento esperado), sino que ocurre en cualquier momento. Reiniciar el iPhone no resolvió el problema, sino que empezó a aparecer de nuevo después de uno o dos días.
Hay varias razones por las que esto puede ocurrir:
Tienes una funda o un protector de pantalla que interfiere con el sensor de proximidad. Si es así, intenta quitarlos.
Forzar el reinicio de su dispositivo. Mantén pulsados los botones lateral y de bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logo de Apple.
Si eso no funciona, lleva tu iPhone a una Apple Store.
AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
