Estoy usando un iPad Pro. He estado actualizando regularmente el software de mi SO - beta 13. Esta semana mi botón táctil para el reconocimiento de huellas dactilares dejó de funcionar. He borrado mi antiguo archivo de huellas dactilares y he intentado introducirlo nuevo. El botón seguía sin recoger la huella. Lo llevé a un taller de reparación para que me dieran un presupuesto para un nuevo botón, y me dijeron que el botón está conectado al procesador - no podían simplemente poner un nuevo botón. ¿Hay algún programa de diagnóstico para comprobar si es un problema de hardware o de software?
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
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El software beta no se considera estable. El primer paso para solucionar el problema debería ser eliminar el software beta. Si esto no se resolvió, borrar completamente el dispositivo usando iTunes > Configurar como nuevo (no restaurar desde una copia de seguridad). Si el botón no funciona después de un borrado completo y configuración como nuevo, podría ser indicativo de un fallo mecánico. Apple puede ejecutar un diagnotic sobre el teléfono o en la tienda para ver si el módulo Touch ID puede ser detectado. Lo más probable es que sea el software beta.
