3 votos

¿Cómo puedo recuperar los datos de una aplicación de iCloud?

Soy un residente europeo que intenta recuperar años de entradas de texto/fotos de un diario de una aplicación de iPhone llamada Momento. La aplicación perdió mis datos en el dispositivo y no parece reconocer mi copia de seguridad de iCloud. Sin embargo, es evidente que existe, como se puede ver a continuación. El soporte técnico de Apple me dijo que me pusiera en contacto con el desarrollador, pero después de una semana, el desarrollador no ha respondido.

Utilicé la función de Datos y Privacidad de Apple para descargar los datos de iCloud, pero sólo obtuve mis archivos de iCloud Drive, no los 4,1 GB de la partición de Momento CloudKit(?).

Entiendo que Apple quiere que haga una solicitud de GDPR al desarrollador, y ya lo he hecho. Sin embargo, dado que estos datos residen en Apple's Servidores de iCloud, ¿puedo obtener los datos de Apple, posiblemente a través de una solicitud de GDPR? ¿Cómo podría hacerlo?

iCloud Storage with 4.1GB in Momento storage

2voto

Oskar Puntos 1242

Apple tiene una página de privacidad de datos que cubre cómo hacer solicitudes de tus datos almacenados por Apple.

december 2021 screen capture of the data request web page

A partir de ahí, solicite sus otros datos:

enter image description here

Abrir un caso con apple después de inspeccionar los otros datos podría ser necesario - no puedo probar tu cubo ya que no tengo esa aplicación o datos almacenados contra ese tipo de contenedor / identificador.

Es de esperar que ese cubo no esté encriptado de extremo a extremo, ya que Apple no proporciona esos datos como una solicitud estándar o listada no estándar en el preguntas frecuentes sobre la solicitud de datos. sus datos parecen cumplir los otros dos requisitos,

Cualquier dato que no se proporcione está en una forma que no es personalmente identificable o vinculado a su ID de Apple, es almacenado en un formato cifrado de extremo a extremo que Apple no puede descifrar o no es almacenado por Apple en absoluto.

He hecho hincapié en la excepción a la que puede enfrentarse. Además, ¿has hecho alguna copia de seguridad del teléfono? Es posible que aún tengas esos datos en el teléfono y puedas recuperarlos desde una copia de seguridad física / local, ya que controlarás el cifrado y/o tendrás acceso a las claves si la copia de seguridad se encripta (o se hizo).

En tu caso si inicias sesión en iCloud en una nueva(s) versión de macOS deberías tener todos los archivos sincronizados en la biblioteca de tu carpeta de inicio.

cd ~/Library/Mobile\ Documents

Si el identificador de su solicitud es com.d3i.momento entonces sus datos deben estar ubicados en la carpeta iCloud~com~d3i~momento dentro de la parte de Documentos Móviles de su biblioteca si el desarrollador acaba de almacenar las aplicaciones dentro del paquete de aplicaciones. Si almacenó los datos dentro de un paquete de grupo, habrá letras y números antes de la carpeta como F6266T9T75~iCloud~com~d3i~momento

2voto

user2654270 Puntos 21

Para esta app en concreto: hay que activar iCloud en ajustes y luego tener mucha paciencia con "Restaurar copia de seguridad". Tuve que intentarlo unas 6 veces antes de que volviera algo, y luego sólo conseguí una restauración parcial. Luego volví a restaurar y todo volvió a funcionar.

Aparentemente, mucho de esto tiene que ver con el hecho de que iCloud es un poco imprevisible, así que mi conclusión es que si tienes GB de datos de aplicaciones almacenados en iCloud, prepárate para un montón de errores y reintentos.

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X