Recientemente me he enfrentado a un problema en el que no puedo desbloquear mi ID de Apple.
He aquí cómo es mi proceso:
- Iniciar sesión en mi ID/icloud de Apple desde la web o desde mi MBA
- Introduzco el nombre de usuario y la contraseña.
- Me aparece un mensaje diciendo que tengo que desbloquear mi cuenta
- Visita iforgot.apple.com para restablecer la contraseña/desbloquear la cuenta
- Introduzca el correo electrónico
- Me pide la clave de recuperación (que actualmente no puedo localizar) o enviar un código al dispositivo de confianza al que SÍ tengo acceso.
- Hago que envíe un código a un dispositivo de confianza
- Introduzca el CÓDIGO
- Me pide mi contraseña actual
- Aquí es donde las cosas se complican, me dice que mi contraseña es incorrecta.
Sé que mi contraseña es correcta porque no me ha pedido que desbloquee la cuenta. Lo sé porque aprendí por ensayo y error que cuando se introduce una contraseña incorrecta, dice "contraseña incorrecta" para el paso 3.
Llevo más de dos semanas metido en este bucle desde que volví de mi viaje internacional.
El soporte de Apple sigue dándome largas.
Utilizo lastpass para gestionar las contraseñas, así sé que mis contraseñas son correctas.
¿Qué puedo hacer para recuperar mi cuenta?
