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Instalación limpia de M1 Mac, se atasca en "Crear una cuenta de ordenador"

Quería hacer una instalación limpia en mi nuevo y brillante MacBook Pro M1, que ejecuta MacOS 11.1. Arranqué en modo de recuperación y navegué a la utilidad de discos, hice clic en la entrada de mi Macintosh HD, borrar, y luego borrar el grupo de volúmenes.

Hecho el reformateo, seleccioné "Reinstalar MacOS Big Sur". Esto progresó con normalidad, y finalmente fui recibido por el asistente de configuración, pidiéndome que seleccionara un idioma.

Todo funciona normalmente, hasta que llego al cuadro de diálogo "Crear una cuenta de ordenador". No importa la información que introduzca aquí, el asistente de configuración se congela durante 5-10 minutos [1]. Finalmente, informa de que la creación de la cuenta ha fallado, sin más información. Me pide que lo intente de nuevo - si intento usar el mismo nombre corto o completo de la cuenta, se queja de que el nombre corto o completo está en uso y que seleccione otro. Si cambio los nombres completo y corto y lo intento de nuevo, ocurre lo mismo.

Si apago la máquina a la fuerza en este punto y la reinicio, me encuentro con un menú de inicio de sesión normal, es decir, sin asistente de configuración. Las cuentas que intenté crear con el asistente de configuración aparecen en la lista, pero no puedo iniciar sesión en ninguna de ellas; parece que la contraseña puede estar configurada con algo distinto a lo que especifiqué.

Si durante el proceso de configuración inicié sesión en iCloud (he probado con y sin iniciar sesión), se me da la opción de restablecer la contraseña de la cuenta utilizando mi cuenta de iCloud, pero esto no funciona, tiembla un poco como si la contraseña de iCloud fuera incorrecta. (La contraseña de iCloud funciona perfectamente en otra máquina).

Lo escribiría todo como un fallo, pero es 100% reproducible (en esta máquina, al menos - tengo miedo de probar mi máquina existente por el momento). Es decir, borrando el disco duro y reiniciando todo el proceso se obtienen los mismos errores. Si hubiera un problema de hardware, ¿no parece más probable que nos encontremos con distintos problemas cada vez?

Así que, muro de texto terminado: ¿alguien se ha encontrado con esto, o tiene algún consejo sobre la depuración?

En este momento estoy en el intento 5+.

[1] Todavía puedo abrir el cuadro de diálogo de Force Quit, y ajustar el brillo/etc. usando la Touch Bar.

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Weidenrinde Puntos 103

Parafraseando a @Remiks (gracias Remiks -) ¡tu escrito me ha desatascado! ). Remiks informa:

El soporte técnico de Apple compartió una solución mucho más sencilla utilizando herramientas de recuperación

ventajas sobre el enfoque publicado:

  • no requiere una segunda máquina ni una unidad externa
  • no requiere ningún software nuevo (sólo el Mac OS que ya está en su máquina; no hay descargas de ningún tipo)
  • funciona de forma fiable (mientras que el soporte de Apple advierte al configurador 2 de que es un fallo)

Una idea descabellada, pero ¿deberían ser estos los pasos oficiales? ¿Alguien conoce una situación que requiera realmente el Configurador?

pasos a seguir:

  1. apagar el ordenador
  2. eliminar el ordenador de cualquier cuenta de iCloud (gracias por la edición, @abbaf33f )
  3. mantenga pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el icono de "opciones
  4. seleccione el icono "opciones".
  5. cuando se cargue la siguiente pantalla, seleccione la opción de menú para iniciar el terminal
  6. en el terminal escribe "resetpassword" y pulsa enter
  7. cuando aparezca un cuadro de restablecimiento de contraseña, revele un nuevo menú haciendo clic en algún lugar al lado del cuadro de restablecimiento de contraseña (gracias por la edición, @brendan-duke !)
  8. seleccione "Recovery Utilities" y luego "erase Mac"; en la nueva ventana emergente confirme la opción de borrar el Mac
  9. una vez borrado, salir de nuevo para recuperar
  10. reinstalar el sistema operativo
  11. una vez instalado, crea la cuenta.

El resultado reportado por Remiks coincide con el mío: este arreglo funciona en el primer intento.

Por otro lado, el pasos oficiales de apple me falló repetidamente, y dos asesores principales de Apple me advirtieron mientras intentaban ayudarme que las instrucciones publicadas no eran fiables (sí, también estaban frustrados porque los pasos proporcionados por Apple fallaban intento tras intento).

9voto

Jose Chavez Puntos 645

Utiliza la otra máquina, que indicas que tienes, para restaurar completamente el MacBook Pro M1.

Puedes encontrar las instrucciones de Apple para hacerlo aquí:

https://support.apple.com/en-gb/guide/apple-configurator-2/apdd5f3c75ad/mac

Consta de los siguientes pasos:

  1. Instale Apple Configurator 2 en su Mac en funcionamiento.

  2. Conecta los dos Macs mediante un cable USB-C. En el MacBook Pro que no funciona tiene que ir al puerto del lado izquierdo que está más cerca de la parte trasera del Mac.

  3. Ejecutar Apple Configurator 2

  4. Pon el MacBook Pro que no funciona en modo DFU pulsando el botón de encendido y manteniéndolo pulsado y manteniendo simultáneamente la tecla de mayúsculas derecha, la tecla de opción izquierda y la tecla de control izquierda, todo ello durante 10 segundos.

  5. Después de 10 segundos, suelte todas las teclas excepto el botón de encendido.

  6. El MacBook Pro debería aparecer ahora en Apple Configurator 2. Selecciónalo y haz clic en Acciones > Restaurar.

Una vez finalizado el proceso de restauración, puedes configurar MacOS con normalidad, incluidas las cuentas de usuario y las contraseñas.

1voto

Yon Puntos 804

Desde el 21 de febrero las cosas son más fáciles. Pude arrancar en el menú de configuración y después de borrar el "Macintosh HD" con la Utilidad de Discos, obtuve el error de que no había usuarios disponibles para dar permiso de reinstalación como antes. Me imaginé que me dirigía al modo DFU y al Configurador 2, ya lo he hecho antes y funciona. En su lugar probé a borrar "Datos" también. Después de eso tuve que activar la máquina de nuevo con un ID de Apple, pero luego reinstalar Big Sur desde la red procedió.

Puede que influya el hecho de que haya desactivado la opción de arranque seguro antes de borrar el "Macintosh HD"; no lo sé con seguridad.

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