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¿Por qué falla mi intento de descargar Big Sur?

Actualmente estoy utilizando un MacBook Pro 13" Mid 2018 con Touch Bar.

Hoy ha salido MacOS Big Sur y he intentado descargarlo pero se queda atascado en 484,4 MB. ¡Inicialmente, muestra 16-17 minutos restantes, pero tan pronto como llega a 484,4 MB se atasca y el temporizador va hasta 10 horas!

Mi Wi-Fi es totalmente estable con una velocidad de 100 Mbps.

He intentado reiniciar mi Mac pero sigue atascado.

Antes había problemas similares en la App Store (incluso ahora los hay). El problema era que no podía descargar una aplicación a menos que me conectara a la VPN de Estados Unidos. Incluso me puse en contacto con el servicio de asistencia, pero no pudieron ayudarme. No era un gran problema ya que se podía utilizar una VPN.

Pero ahora, incluso con la VPN, se atasca.

8voto

Oskar Puntos 1242

Los servidores de Apple tuvieron una interrupción documentada de las actualizaciones de software.

macOS software update

Por ello, los fallos se produjeron globalmente el 12 de noviembre durante la jornada de lanzamiento de las instalaciones de Big Sur.

Si tiene problemas a partir del viernes 13 de noviembre y no hay una interrupción en la página de estado anterior, y el paso 4 anterior no funciona, siga estos pasos:

  1. Cerrar las preferencias del sistema
  2. Salga de cualquier aplicación que provoque el uso de Internet (Todos los navegadores web, streaming o juegos, etc...)
  3. Abre la Mac App Store y busca Big Sur

Aquí encontrará más detalles sobre los cambios recientes en las publicaciones de esta semana - https://eclecticlight.co/2020/11/13/still-getting-errors-trying-to-upgrade-to-big-sur/

Si has hecho algo raro como limpiar la caché o ejecutar herramientas como Onyx, te recomiendo que hagas un arranque seguro para dejar que Apple lo limpie correctamente, y luego ejecuta este comando desde tu terminal.

softwareupdate --fetch-full-installer

Si te da algún error, no te preocupes, espera 5 minutos y vuelve a intentarlo. (Especialmente los errores sobre SUPreferenceManager: Failed to set object of class - esos no impiden la descarga del último instalador completo)

2voto

siva Puntos 23

Big Sur acaba de ser lanzado hoy. Hay miles de personas descargando numerosos GB cada una al mismo tiempo. Las descargas van a ser lentas y temperamentales hasta que el lanzamiento se asiente un poco más.

Su red no es el cuello de botella en este caso; cualquier servidor del que esté descargando tiene un ancho de banda limitado para servir a los cientos de usuarios que pueden estar conectados al mismo CDN PoP.

Apple no empieza a promocionar la actualización entre los usuarios hasta un tiempo después del lanzamiento para asegurarse de que todos los primeros en adoptarla se descarguen primero y la base de usuarios "normales" no se vea afectada.

-1voto

JakeGould Puntos 1926

Borra las cachés del sistema MacOS con Onyx Reinicie su máquina e intente descargarlo de nuevo.

Además de otras respuestas aquí, voy a explicar lo que experimenté después de Las meteduras de pata de Apple hoy.

  • He visto que Big Sur se ha estrenado alrededor de la 1:30pm EST.
  • Comencé la descarga y fue lenta como la melaza; diciéndome que tardaría entre 12 horas y 1 día en descargarse.
  • A pesar de esa pésima estimación de la velocidad de descarga, dejé que la descarga se ejecutara en segundo plano mientras hacía otras cosas.
  • Entonces - tal vez alrededor de las 2:00 pm o así - mi sistema se convirtió en lento a inutilizable debido a los temas con Gatekeeper/OCSP y la firma de aplicaciones.
  • Detuve la descarga de Big Sur e intenté devolver mi sistema a un estado utilizable forzando el reinicio y demás.
  • En un momento dado, incluso corrí Onyx para limpiar a fondo todas las cachés de mi Mac en un intento de hacer que mi sistema funcione sin saber lo de Gatekeeper/OCSP.
  • Finalmente -después de pasar algún tiempo durante la tarde- mi sistema era utilizable de nuevo debido a que Apple arregló su servidor remoto Gatekeeper/OCSP. Y pude volver a trabajar.
  • Pero más tarde en el día - alrededor de ahora; 7:00pm a 8:00pm EST - continué recibiendo esos "La instalación falló: Se ha producido un error al instalar las actualizaciones seleccionadas".
  • Frustrado de nuevo, he vuelto a ejecutar Onyx y he aquí ahora estoy descargando Big Sur; 3,25GB de 12,18GB hasta ahora con una estimación de 2 horas para la descarga.

Así que, aunque estoy dispuesto a aceptar la idea de que los servidores de Apple están desbordados, no me parece una respuesta clara en este caso. Entre los problemas de Gatekeeper/OCSP y mi necesidad de ejecutar Onyx para limpiar las cachés y conseguir que la descarga comience de nuevo, todo esto apunta a que está ocurriendo algo más.

Quiero decir que a estas alturas la excusa enlatada de que los servidores de Apple están desbordados para manejar una actualización de software planificada parece - honestamente - una tontería. Apple puede sacar limpiamente las actualizaciones de iOS con poco problema y transmite audio y vídeos en alta definición todo el tiempo. ¿Pero de alguna manera las actualizaciones del sistema operativo principal fallan así? No, Apple la ha cagado

Y no soy el único que comparte la opinión de que la escala y la demanda de Big Sur no pueden considerarse realmente un factor en esto; aquí hay un en AppleInsider sobre los problemas ocurridos el 12 de noviembre de 2020 El énfasis en negrita es mío:

No se trataba de la demanda

También es demasiado fácil culpar de los problemas a la cantidad de gente que intentaba descargar MacOS Big Sur. Esto fue un fallo, no es una excusa para afirmar que Big Sur es popular.

Una vez más, no hay muchas empresas que puedan impulsar una actualización del sistema operativo a tantos usuarios, pero este es en realidad uno de los casos más pequeños de Apple.

Es cierto que MacOS Big Sur era un archivo muy grande para descargar, pero según los últimos datos de volumen de ventas de unidades de Apple de hace unos años, hay al menos 20 usuarios de iPhone por cada propietario de Mac, y esta proporción seguramente sólo ha aumentado con el tiempo . Así que iOS 14, por ejemplo, fue un asunto mucho más grande para distribuir desde una perspectiva de volumen de datos.

Apple puede hacer distribuciones de SO a gran escala. Apple ha hecho esto muchas, muchas veces. Y también lo hace con los medios populares - las descargas de una nueva película de Disney son bastante increíbles, entendemos, con películas en 4k de tamaño similar a la descarga de Big Sur del jueves .

Pero al menos hay comunidades en línea -como ésta- donde podemos compartir experiencias para avanzar.

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

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