El mismo malestar ha afectado hoy a mi monitor externo. El único delito que cometí fue desenchufar el Mac del dock y volver a enchufarlo después. No hay pantalla - después de semanas de esta secuencia seguida con éxito, y el nuevo equipo (un mes de edad pantalla, cable, estación de acoplamiento).
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2018)
- MacOS Mojave 10.14.6
- Monitor Dell 4K UltraSharp, U2718Q
- Cable Uni DisplayPort a USB C
- CalDigit TS3 Plus con cable Thunderbolt 3
Solución de problemas
Hoy he pasado HORAS probando todas las combinaciones de solución de problemas bajo el sol. Las estrategias básicas de solución de problemas aplicadas fueron:
- Confirmar la visualización: conectar a otro ordenador (funcionó)
- Confirmar el cable de la pantalla: no tenía otro ordenador USB C al que conectarse (omitido)
- Simplificar: eliminar todo lo posible en la cadena, conseguir que funcione y luego volver a añadir. desconectar la estación de acoplamiento, conectar la pantalla directamente al ordenador (no funcionó)
- Confirmar el ordenador: reiniciar el ordenador, intentar enchufar y desenchufar la pantalla en el ordenador (no funcionó)
- Confirme la alimentación: He visto referencias de que las pantallas de mayor resolución no pueden ser soportadas sin alimentación directa para su ordenador. En otras palabras, el ordenador puede desactivar las pantallas de alta resolución con la energía de la batería. Así que conecta tu ordenador usando su fuente de alimentación. (no ha funcionado)
- Actualizaciones de drivers/OS: Era una configuración que funcionaba y era estable durante algún tiempo, sin actualizaciones intermedias antes de que dejara de funcionar, así que no desestabilices el entorno cambiando los controladores antes de solucionar el problema. (omitido)
- Diagnóstico: Apple -> Acerca de este Mac -> Informe del sistema... -> Hardware -> Thunderbolt / Power. EXTREMADAMENTE ÚTIL. Te permite ver la vista del Mac de lo que está conectado. Antes de eliminar la estación de acoplamiento pude ver el CalDigit conectado y suministrando energía, pero ninguna pantalla conectada aunque la pantalla estaba conectada al CalDigit.
- Secuencias de conexión: He intentado reiniciar el ordenador con la pantalla desconectada, conectar la pantalla al ordenador directamente (no ha funcionado). Reiniciar el ordenador con la pantalla conectada (no funcionó). Apagar la pantalla mientras está conectada al ordenador (no funcionó).
- Detección: Intenta que cada lado detecte al otro. Al encender la pantalla, no se detectó ningún dispositivo DP. Busqué el botón mágico oculto de Apple para detectar pantallas externas (Preferencias del Sistema -> Pantallas -> mantener pulsado el botón Opción para que aparezca el botón mágico Detectar Pantallas), no se detectó nada. (no funcionó)
- Historia reciente: Nada ha cambiado en mi ordenador (al menos que yo haya iniciado). El hardware que había estado utilizando durante el último par de semanas con éxito (pantalla, estación de acoplamiento) no tenía cambios.
- Cables de alimentación: Sé que esto suena estúpido, pero comprueba cada punto de la cadena de alimentación. La estación de acoplamiento tiene un transformador que se conecta a la regleta y luego el transformador se conecta a la estación de acoplamiento. No olvides comprobar ambos. Del mismo modo, el monitor tiene un cable con dos extremos, asegúrate de que ambos estén bien ajustados. En mi caso, todos los problemas aflojaron el enchufe en el transformador de la estación de acoplamiento. (no funcionó)
Lo que ha funcionado
El conjunto de las respuestas exitosas aquí sugirió que esto era un problema de secuencia de energía. Finalmente probé a apagar la regleta y volver a encender todo a la vez. ¡Viola! La pantalla apareció inmediatamente. En este punto estaba en la configuración más simple: pantalla conectada directamente al portátil y sin estación de acoplamiento.
Teniendo en cuenta toda mi resolución de problemas, creo que el culpable fue el propio Mac. La pantalla y el cable funcionaban, era el Mac el que entraba en un estado en el que no podía ver los dispositivos Thunderbolt externos.
Epílogo
Lamentablemente, acabo de comprobar el informe del sistema del Mac y Thunderbolt sigue sin informar de la existencia de dispositivos conectados a sus puertos de bus. Pero en medio de todo lo que hizo ver la estación de acoplamiento. Así que no es la panacea que esperaba ya que puedo ver algunas cosas correctamente pero no otras de importancia.
La estación de acoplamiento CalDigit después de toda la resolución de problemas acaba de morir. El LED azul no se enciende. El puerto óptico digital de la parte posterior que se ilumina ya no lo hace. O bien el transformador ha muerto, o el propio dock se ha frito de tanto conectarlo y reconectarlo. Me encanta el diseño y las características del producto, pero tengo uno en el trabajo, y ha sido escasa en ocasiones (se niega a encender como ahora).
