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El asistente de gestión remota no se muestra en el primer uso

Tengo un nuevo MBP comprado a través de Apple Business y registrado en Apple Business Manager. ABM está integrado con Azure Intune. En el primer uso, la interfaz de gestión remota apareció pero no pudo obtener los ajustes de configuración automática. Lo intenté varias veces y al final apagué la máquina.

Llamé a Apple y me dijeron que reinstalara MacOS. Lo hice, y desde entonces nunca me ha aparecido la interfaz de gestión remota. Sólo me aparece la experiencia normal del consumidor, que no me sirve para nada.

Apple cree que hay un problema con la configuración de Intune. No estoy convencido, ya que he seguido la documentación de Intune para configurarlo y todo está correcto. Las sincronizaciones se están produciendo, el dispositivo es visible como pendiente de inscripción, buenas señales en ambos lados Intune y ABM.

Creo que el mac está atascado en modo consumidor ahora y no sabe comprobar la configuración de MDM?

He probado a borrar el volumen Macintosh HD - Datos, a borrar el volumen Macintosh HD y a reinstalar. Ningún cambio. Si continúo con la experiencia de la configuración de consumidor sólo obtengo un mac normal, no administrado.

Alguna idea sobre:

R - ¿Está atascado en el modo de consumo?

B - ¿Debo intentar algo en el lado de Intune? Estoy contemplando la posibilidad de eliminar todas las políticas de configuración de dispositivos para simplificar las cosas, de modo que sólo quede el perfil del token del programa de inscripción.

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Amethi Puntos 111

He conseguido reiniciar el dispositivo para que el asistente de gestión remota vuelva a aparecer en la configuración del dispositivo. Creo que los pasos que lo arreglaron fueron:

  1. Apagar el mac
  2. Desasignar dispositivo de MDM en ABM
  3. Reasignar dispositivo a MDM en ABM
  4. Asignar el perfil de nuevo en Intune
  5. Sincronizar dispositivos en Intune
  6. Reinstalar MacOS mediante el método de borrado del Macintosh HD - Borrado del volumen de datos

Aunque ahora me queda un aviso de credencial inusual. No tengo ni idea de qué identidad espera. ABM está federado con Azure AD y como esta no es una pantalla de inicio de sesión de Office 365 eso descarta las credenciales corporativas. Tampoco es una credencial ABM. ¡Hrm!

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