Después de comprar un Mac Mini, quería sustituir el disco duro de 5.400 rpm por uno de 7.200.
¿Esta sustitución anulará mi garantía AppleCare?
Respuestas
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La garantía de Apple (AppleCare) es específica sobre qué componentes son reemplazables por el usuario/reparables. El disco duro de un MacBook antiguo, por ejemplo, es reemplazable por el usuario, AppleCare solía tener la opción de enviarle un disco duro de reemplazo junto con una correa ESD desechable para que lo instalara usted mismo.
Sin embargo, la diferencia es que el disco duro del MacBook era casi tan fácil de acceder como la RAM del Mac mini. El disco duro del Mac mini es una historia diferente. Para acceder a él hay que exponer la placa lógica, lo que aumenta las posibilidades de que se produzcan daños por ESD si no se toman las precauciones adecuadas. Por ello, la única pieza reemplazable por el usuario en los nuevos minis es la RAM, ya que la placa lógica sigue estando bastante bien protegida cuando sólo se extrae la RAM.
La ley Magnusson Moss dice esencialmente que no pueden negar la garantía a menos que puedan probar el daño. No sería difícil para Apple decir "La situación de actualización que nos ha descrito implica que había un alto riesgo de daños por ESD, lo que probablemente ha causado tal o cual problema" .
Sin embargo, la otra cara de la moneda es que si un Proveedor de Servicios Autorizado de Apple (AASP) instala un disco duro de un tercero, su AppleCare permanecerá intacto porque el AASP ha demostrado a Apple que sus técnicos siguen todas las normas y procedimientos de seguridad cuando trabajan en los Mac, esencialmente la misma razón por la que Apple les permite realizar trabajos en garantía. Apple no intervendría entonces en la garantía del disco duro (aunque la mayoría de los discos duros tienen garantías propias de 3 a 5 años), pero el resto de los componentes seguirían siendo reconocidos como "en garantía" por Apple. Lo máximo que tendrías que hacer es presentar un recibo del servicio que te hicieron en un AASP.
fuente: Yo fui "ese tipo" en el Genius Bar durante varios años que tenía que rechazar a la gente de la cobertura de la garantía para las actualizaciones y reparaciones no autorizadas. Tan pronto como su Mac salga de la garantía, definitivamente le animo a que lo haga usted mismo, sin embargo, yo trataría de seguir el consejo anterior mientras esté bajo el AppleCare.
user53233
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66
La actualización propiamente dicha no lo hará anular su garantía.
Sin embargo, si en alguna parte del proceso, su Mac Mini se rompe, esto no estará cubierto por la garantía. Si puedes actualizarlo con éxito por ti mismo y funciona perfectamente, entonces no deberías tener ninguna preocupación.
"La respuesta definitiva está definida en la garantía. Si se daña el computadora haciendo cualquier servicio no autorizado, entonces ese daño no está cubierto por la garantía. Los técnicos de servicio de Apple asumirán que si encuentran un disco duro diferente al que venía con el ordenador, entonces no van a reparar bajo la garantía, incluso si su servicio es no tenga relación con el reemplazo del disco".
Sin embargo, puedes evitar este problema. En caso de que algo vaya mal, debería reinstalar la unidad antigua antes de llevar el ordenador al servicio técnico, y no dejar ninguna evidencia de que ha abierto el ordenador. (No tiene que hacer esto si no se siente cómodo "haciendo trampa").
Enlaces y recursos
https://discussions.apple.com/thread/2526639?start=0&tstart=0
Barry
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41
Sé que esto es viejo pero si alguien más cae en este hilo buscando esta misma pregunta quiero asegurarme de que conoce sus derechos legales con las actualizaciones. Hay una ley federal poco conocida, que sólo se aplica en los EE.UU., llamada "Ley de Garantía Magnuson-Moss", que dice específicamente que las empresas no pueden exigir que usted utilice sólo sus técnicos de servicio y sólo su hardware de marca al hacer las actualizaciones. Esto todavía se aplica a CUALQUIER PC y ha tenido éxito en la jurisprudencia con los PC. Si el problema de la garantía se debe al hardware que usted instaló. Entonces sí, no está cubierto. Pero no pueden asumir que sólo porque usted actualizó una parte que causó el daño. Tendrán que demostrarlo. Así que si usted oye que BS vienen de un "genio" de Apple o técnico de servicio citar la ley federal y si todavía no se mantendrá. Demándelos en reclamos menores y obtendrá más que suficiente para comprarse uno nuevo con algo de dinero sobrante.
