Llevo meses intentando entrar en mi cuenta de iTunes en mi iPad pero mis opciones habituales de contraseñas no funcionan. Al elegir "he olvidado mi contraseña" quiere enviarme un correo electrónico a una antigua dirección de Verizon.net que lleva mucho tiempo desactivada. Antes de llegar a las preguntas de seguridad me pide mi fecha de nacimiento, que también dice que no es válida... Estoy perdido. Sé que mi fecha de nacimiento es correcta pero estoy atascado. ¿Hay alguna forma de averiguar la contraseña cuando el correo electrónico al que está vinculado ya no existe? Incluso he intentado empezar de nuevo creando una cuenta de Apple completamente nueva, pero no puedo restablecer mi iPad sin la antigua contraseña. ¡Aargh! Por favor, ayuda
Respuestas
¿Demasiados anuncios?
janyc89
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Puede ponerse en contacto con Apple a través de Soporte técnico de Apple . Selecciona "Más productos y servicios" y luego "ID de Apple". En la siguiente página se te pedirá que elijas un tema, selecciona "Otros temas del ID de Apple" seguido de "Pérdida u olvido de la contraseña del ID de Apple". A continuación, se le preguntará si desea que un especialista en soporte técnico de Apple se ponga en contacto con usted, o si desea programar una llamada en una fecha posterior.
Sospecho que te van a hacer una serie de preguntas relacionadas con la facturación para verificar tu identidad. Si pueden verificar tu identidad, deberías poder proporcionarles un correo electrónico alternativo para el enlace de restablecimiento de la contraseña.
Buena suerte :)
fishingaddict
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104
Las instrucciones oficiales de Apple para recuperar una contraseña olvidada están disponibles aquí: http://support.apple.com/en-us/HT201487
Desgraciadamente, si no puedes acceder a tu cuenta utilizando alguno de esos métodos, habrás sacrificado tu cuenta.
Apple también tiene instrucciones para restaurar tu iPad a los valores de fábrica a través de iTunes: http://support.apple.com/en-us/HT201252
