Tengo un iPhone 6 y compré AppleCare para él. El cable Lightning que venía con él se está empezando a partir (ver la foto). Por lo que sé, sigue cargando bien, pero ¿es elegible para un reemplazo gratuito bajo AppleCare?
Respuestas
¿Demasiados anuncios?
A mí me ha pasado lo mismo con 2 teléfonos en realidad. Apple los sustituyó en garantía.
Si tienes acceso a una Apple Store:
- O bien entra o pide una cita en el Genius Bar
- Asegúrate de tener tu iPhone contigo
- Apple necesitará su IMEI número de su dispositivo
- Para obtener el IMEI número ir a Configuración > General > Acerca de (El representante de Apple puede ayudarte)
A continuación, le proporcionarán un nuevo cable después de verificar su elegibilidad.
Si no tienes una Apple Store a la que puedas acudir, llama a AppleCare para recibir instrucciones.
makerofthings7
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He intercambiado al menos 7 de ellos en el lapso de 3 años que data desde julio de 2014, que van desde el iPhone 5 hasta el iPhone 6. Y en mi experiencia lo hacen por cables que ya no cargan ya que a veces prueban eso, pero hay veces que la persona no lo hace.
Una vez me dijeron que cuando se producen desgarros, no es un defecto del cable sino más bien un mal uso por parte del cliente, pero aun así me dejó reemplazarlo ya que era el primer reemplazo para mi iPhone en el archivo.
Buscan el IMEI de tu dispositivo Apple para ver si aún está en garantía y no el número de serie del cable.
Deberías concertar una cita para el genius bar ya que a veces la espera es larga.
Actualización para el 4 de julio de 2017:
Hace poco fui con mi iPhone 7 a sustituir un cable lightning. Me lo denegaron porque el cable que llevé tenía un número de serie que no pertenecía al iPhone 7. Parece que son más estrictos con los reemplazos y hay que empezar a etiquetar qué cables lightning pertenecen a cada iPhone. Mi historia es similar a esta: https://www.reddit.com/r/apple/comments/3t47uh/lightning_cable_replacement_policy_changed
Sajit Viswan
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Se trata de un defecto de diseño del cable. El extremo del teléfono tiene un cambio de perfil brusco que da lugar a una concentración de tensión que conduce a un fallo prematuro. Parece ser intencional para que uno siga comprando el cable sobrevalorado varias veces. Tengo varios dispositivos de Apple, todos los cables que venían con ellos han fallado invariablemente. No tiene nada que ver con el manejo como alguien ha dicho aquí.
user243491
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