Hoy he reiniciado mi Mac después de varias semanas de funcionamiento. Tras el reinicio, me ha aparecido la pantalla de inicio de sesión con un teclado y un ratón que no responden.
Justo antes de este problema tenía Aperture abierto, con una biblioteca problemática. No sé si está relacionado, sólo lo comento. Tengo mis fotos de Aperture en un disco externo, que se desconectó indebidamente porque el cable se desconectó. Intenté reabrir Aperture, pero se negó, y reparar la biblioteca falló varias veces. Fue entonces cuando decidí hacer un reinicio, tras el cual apareció este problema. (Actualización: parece que Aperture no está relacionado, ya que este problema ha ocurrido en otra ocasión sin usar Aperture).
Tengo dos cuentas en este MacBook (principios de 2015 13 "retina), por lo que veo dos iconos para estas cuentas, con los nombres debajo de ella. Debajo de eso veo el siguiente texto:
Si tienes problemas para introducir tu contraseña, pulsa yOS. mantén pulsado el botón de encendido de tu Mac para apagarlo. A continuación, vuelve a pulsarlo para arrancar en el SO de recuperación.
El touchpad no responde (no se mueve en absoluto), el teclado no funciona. He probado a pulsar TAB, las teclas del cursor y la primera letra del nombre de mi cuenta.
Probé a reiniciar, tras lo cual el Mac arrancó en modo de recuperación. No quiero eso. Conozco la contraseña y sé que ese no es el problema. Ya tuve este problema una vez, hace unas seis semanas. Desde entonces he tenido algunos reinicios. Entonces no pude arrancar durante un día, y de repente funcionó. No recuerdo qué hice para que funcionara. Después de eso hice uno o dos reinicios, que funcionaron normalmente.
Información del sistema
- MacOS Sierra 10.12, últimas actualizaciones
- principios de 2015 Mactbook Pro Retina, 13"
- Tarjeta SD Qi base insertada, que siempre está conectada
- Se conectó el disco duro externo
- Todos los discos, incluidos los del sistema operativo, están encriptados con FileVault
Situaciones
- Cuando esto sucedió, probé otro arranque, que mostró una pantalla negra con sólo el logotipo de Apple, durante 10 o 20 minutos. Lo maté y noté que el portátil estaba muy caliente en la parte superior del teclado, donde están las teclas de función. Cerca del touchpad la temperatura es normal.
- Hice otro arranque, y entonces veo la pantalla de inicio con las dos cuentas. El touchpad no funciona, el ratón no se mueve. Esto no es un problema de hardware.
- En el modo de recuperación, el ratón y el teclado funcionan bien.
- Después de varios intentos, pude seleccionar mi cuenta utilizando el tabulador. Es decir, presiono la tecla, no pasa nada, lo vuelvo a intentar y de repente se selecciona una cuenta. He pulsado la tecla S para la primera letra del nombre de usuario (S), así que esa podría ser la clave que activó esto. No responde. Solo presiono una tecla, espero diez segundos, presiono otra tecla, espero ver que pase algo. Entonces, de repente, me aparece el campo de la contraseña. Introducir la contraseña es problemático, pero voy a intentarlo. Cuando empiezo a introducir mi (larga) contraseña, de repente se llena de puntos más rápido de lo que estaba escribiendo. La contraseña no funciona, lo he intentado varias veces.
- Pulso el botón de encendido para apagar la máquina. Varias horas más tarde volví a intentarlo. Ahora funciona sin problemas.
Aunque esto significa que el problema está resuelto, ya he tenido esta situación dos veces. Después de dejar la máquina apagada durante varias horas, parece que funciona. No he hecho nada para arreglar esto, aparte de dejar la máquina de la energía durante varias horas. El adaptador de corriente no estaba conectado. Mi instinto me dice que puede ser un problema de hardware, pero no lo entiendo.
¿Alguien puede explicar este comportamiento?
Soluciones
Hasta ahora he visto tres "soluciones" a este problema. ¡Vea los comentarios!
- Conecte un ratón o teclado USB durante el inicio de sesión. Puede desconectarse después del inicio de sesión. Si se conecta una unidad externa durante el inicio de sesión, desconéctela primero.
- Desactivar Filevault.
- Nueva reinstalación; la cuenta de usuario se puede mantener tal cual, incluida la biblioteca de usuario.
Actualización 1
Esto ha ocurrido por tercera vez. Ayer apagué el Mac. Hoy he intentado arrancar, y este proceso se repite. He intentado muchos reinicios. Cuando el sistema de restauración arranca, puedo escribir y el ratón funciona. Puedo desbloquear los discos, así que la contraseña está bien. Pero no necesito restablecer la contraseña - Acabo de probar que iw funciona. Así que reinicio, y de nuevo - sin ratón, sin teclado.
Bueno, puedo pulsar la primera letra de mi nombre de usuario, y después de una larga espera veo que ese usuario está seleccionado. Entonces puedo pulsar enter, y me sale el campo de la contraseña. Puedo pulsar una tecla, esperar hasta que veo que se introduce un carácter (una viñeta), y luego pulsar otra tecla. A veces no pasa nada, así que vuelvo a pulsar la misma tecla, y después de un rato no tienes ni idea de qué se ha introducido y qué no.
Actualización 2
Lo tengo funcionando de nuevo. He probado todo esto sin el adaptador de corriente conectado. Tras conectarlo y cargarlo al 100% pude volver a arrancar. No sé si está relacionado y trataré de reproducirlo.
Actualización 3 - solución (por ahora)
Desactivar FileVault parece arreglar este problema inmediatamente, en cuestión de segundos. Entonces puedo reiniciar, iniciar sesión, y en ese momento el disco todavía tiene que ser descifrado, así que ese no es el problema.
Actualización 4 - advertencia
Ver Contraseña incorrecta después de activar FileVault
No vuelvas a activar FileVault después de haberlo desactivado.
Si realmente quieres hacer esto, haz primero una buena copia de seguridad, posiblemente una imagen del disco.
Actualización 5 - Nueva reinstalación - por ahora funciona
Hice una nueva reinstalación, con Filevault activado, y vuelve a funcionar. Esto significa que la antigua biblioteca del sistema ha desaparecido. Conservé la biblioteca del sistema del usuario, copiándola con el resto de la cuenta de usuario. No sé cuánto durará, pero ya sé cómo hacer que las cosas vuelvan a funcionar.
Actualización 6 - Parece que hay un problema (bug) relacionado con Filevault y USB
Algunos comentarios sugieren que se conecte un teclado o un ratón USB al iniciar la sesión, que puede desconectarse justo después de iniciar la sesión. Un comentarista dijo que esto sólo ocurría cuando se conectaba un disco externo. Al desconectarlo se solucionó el problema por el momento. Después de conectarlo, el problema volvió a aparecer. Parece que se trata de un error que afecta tanto al USB como a la Filevault.
