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La estación de acoplamiento CalDigit TS3+ causa Kernel Panic (MacOS 10.15.6)

Tengo una estación de acoplamiento CalDigit TS3+ con un monitor externo DisplayPort de 1080p, Ethernet 100 baseT, teclado extendido USB de Apple (sí, teclado USB con cable) y receptor Logitech UniFi (para MX Master 2S) conectados en ella. Funciona bien después de actualizar al firmware ver 44.1, hasta la actualización del sistema 10.15.6.

Este puesto de trabajo se encuentra en mi oficina y me llevo mi MacBook Pro (propiedad personal) a casa todos los días. Así que todas las mañanas despierto mi portátil y le conecto un solo cable, luego puedo llevar todo al trabajo.

Después de la actualización a la versión 10.15.6, el bus USB 3.0 en el CalDigits TS3+ es lento en su respuesta cuando se conecta. El teclado/ratón externo tarda unos 5~10 segundos en responder, y la situación está empeorando.

Desde hace dos semanas, el bus USB 3.0 en el TS3+ dejó de funcionar por completo al conectar el cable thunderbolt 3 del TS3+. El informe de hardware de "About this Mac" muestra que ambos buses USB 3.0 en el TS3+ no se detectan en absoluto. Pero otros periféricos, incluyendo la pantalla DisplayPort y Ethernet, todos funcionan normalmente. Y si conecto todos mis periféricos USB (teclado, UniFi, iPhone, unidad flash) directamente en los puertos tipo C del MacBook Pro, también funcionan normalmente. Esta situación sólo se puede arreglar reiniciando el sistema .

Además: si desconecto el TS3+ del MacBook Pro cuando el bus USB del TS3+ se cae, me da Kernel Panic después de 10 segundos. Y, esto es muy raro: no hay registro de caída del sistema después de reiniciar desde Kernel Panic . El registro de fallos del sistema en el cuadro de diálogo "Informar a Apple" está completamente en blanco, y no pude encontrar nada relacionado con estos eventos KP en Console.app. Es casi como "tirar del enchufe de forma abrupta" en un ordenador de sobremesa.

Esta situación no se da siempre, pero la tasa es bastante alta, alrededor del 40% o así. Y no es necesario tener el portátil en reposo durante la noche; a veces desconecto mi MacBook Pro para una reunión y lo vuelvo a conectar después de volver a mi mesa, y también se desencadena el problema.

He intentado hacer un reset de la NVRAM/SMC y, como era de esperar, no funciona en absoluto.

¿Puede alguien aconsejarme? También me plantearía cambiar el dock por otro modelo, pero no estoy seguro de si es problema de MacOS o del dock.

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Setsquared Puntos 31

Esto puede no ser aplicable, sin embargo, el soporte y los controladores incluidos para el TS3+ disponibles en https://downloads.caldigit.com/ contienen un kext llamado CalDigitThunderboltStationChargingSupport.kext que se encuentra en /Library/Extensions/

Esta parecía ser la causa principal de todos mis problemas, una vez que se eliminó, pude reiniciar y apagar sin problemas durante las últimas 4 semanas.

el proceso de retirada documentado puede encontrarse en https://archive.caldigit.com/KB/index.asp?KBID=142&viewlocale=1

Si has instalado esto puede ser la causa de tus problemas.

He esperado a responder hasta tener un tiempo considerable sin que el problema volviera a surgir antes de comentar.

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PostMan Puntos 3825

Los chicos de CalDigit han confirmado este problema y aparentemente no tienen ni idea de lo que está pasando. Insistieron en que esto solo le ocurre a los MacBook Pro de 13" 2020, ya que "nunca han recibido un informe de un propietario de 16", y "creen" que esto se solucionará en Big Sur.

Así que me deshice de este trasto y me hice con un dock Targus, y feliz.

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roland Puntos 51

He sufrido frecuentes kernel panics al conectar o desconectar un CalDigit TS3+ a mi MBP de 16" de 2019 con MacOS 11. Actualicé el firmware del TS3 a la versión 44.1 sin ningún efecto. No tenía el kext de carga de Thunderbolt para eliminar. El restablecimiento del SMC no tuvo ningún efecto, y no estaba dispuesto a realizar el restablecimiento de la NVRAM para probablemente ningún beneficio. Pero me di cuenta de que nunca parecía haber nada relacionado con los controladores CalDigit en la lista de informes de pánico después del reinicio, y la idea que me dio ahora parece haber sido bastante fiable (después de unas pocas docenas de eventos de acoplamiento/desacople). Creo que root del problema es una condición de carrera en los controladores de gráficos para este hardware -- nunca fue un problema con mi antiguo MBP.

Mi solución es evitar la condición de conectar o desconectar simultáneamente dos pantallas externas a través del dock. Tengo una conectada al puerto DP del TS3 y la otra a través de un adaptador USB-C a DP. Así que antes de conectar el TS3 al MBP, ahora me aseguro de que el adaptador USB-C a DP está desconectado. Conecto el TS3, espero unos segundos y luego conecto la segunda pantalla al TS3. Al desconectar, invierto los pasos. No es tan agradable como la promesa de un solo cable de un dock, pero ha sido sólido como una roca para mí después de una gran cantidad de frustración sobre los pánicos.

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Todd Baldwin Puntos 1

Tengo el mismo problema. MacBook Pro (13 pulgadas, 2020, cuatro puertos Thunderbolt 3) en un dock TS3+ con 10.15.6. Parece que cada dos por tres no se conecta a los periféricos (las pantallas siguen cogiendo) y el kernel entra en pánico a menos que reinicie.

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Vishnu V.S Puntos 38

Bueno, voy a añadir mi Macbook Pro 15 de 2019 a la lista de modelos de 13" que no son 2020 y que experimentan el "kernel panic". Todas mis extensiones esenciales se bloquean si intento arrancar con el TS3+ conectado a mi portátil, si es que arranca. La mayoría de las veces, incluso si lo conecto DESPUÉS de un arranque exitoso, inmediatamente se activa un reinicio que me envía al enlace decididamente muerto "support.apple.com/startup" para obtener asistencia. No puedo conseguir que mi sistema arranque en absoluto, y yo también he experimentado pases de arranque intermitentes que inmediatamente lanzan una pila de errores de "extensión bloqueada" de Windows junto con la advertencia de "pánico del núcleo".

Estoy ejecutando el último firmware TS3+, que fue lanzado para Catalina para soportar la carga de 87W. Si necesitaban actualizar el firmware para Catalina, no sé exactamente por qué están sorprendidos por este problema si no han probado completamente el firmware de Catalina para Big Sur, especialmente porque Big Sur ha modificado sustancialmente la arquitectura en comparación con su predecesor.

Esto debe ser abordado por CalDigit. Está claro que tienen que actualizar su firmware, porque de lo contrario mi ordenador funciona absolutamente bien.

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