Impresión desde un ordenador Windows remoto en una impresora conectada a un Macbook Air

Tenemos un asesor que tiene un Macbook Air. Lo conecta a una de nuestras impresoras por USB. El Mac reconoce la impresora y podemos imprimir desde sus documentos, etc. A continuación, se conecta a su ordenador de la oficina, que es un PC con Windows. Necesita imprimir cosas desde su ordenador de la oficina en la impresora que está conectada a su Mac. Los documentos no se imprimen. No podemos conseguir que el ordenador remoto reconozca la impresora que está conectada al Mac. (En realidad, funcionó durante un tiempo, no tengo ni idea de cómo conseguimos que funcionara, pero ahora que ha dejado de hacerlo de nuevo, se está enfadando con nosotros por no poder conseguir que funcione). He pasado horas en su Mac, intentando que la impresión funcione y no puedo.