El miércoles recibí un iPad mini por correo, pero al abrirlo lo encontré dañado. Es sólo un pequeño chip pero llamé a apple y me van a enviar uno nuevo y voy a devolver este. ¿Alguien cree que podría comprar el iPad roto a Apple por poco dinero? Está astillado en la parte delantera y grabado en la parte trasera, así que seguramente tendría más sentido para mí comprarlo ya que mi hermana ha expresado su interés en él.
¿Alguien ha estado en este tipo de situación? Gracias.
Como antiguo empleado de Apple, puedo decirte que esto no es posible. Apple utiliza las piezas no dañadas del que devuelves para crear unidades reacondicionadas que se venden en línea, así como los reemplazos de servicio para los Genius Bars. Si te envían el reemplazo por adelantado, técnicamente podrías no devolver la unidad dañada, pero se te cobrará después de un cierto número de días (creo que 30).
Si tu hermana quiere una buena oferta en uno yo echaría un ojo en la sección de reacondicionados del Apple Online Store o en Craigslist o eBay.
No puedo asegurar que sea imposible, pero me sorprendería que lo aceptaran, aunque sólo sea porque tienen políticas internas muy estrictas y complicadas. Lo mejor sería que te pusieras en contacto con AppleCare o con el 1-800-My-Apple y te dirigieras a un gestor o al nivel 2. Usted puede encontrar a alguien que pueda venderte de alguna manera el dañado con un 10-20% de descuento.
De nuevo, yo no apostaría por esto ni mucho menos, pero cosas más raras han pasado, supongo.
Díganos si le funciona.
AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.
