1 votos

El iPhone "xyz" no ha podido ser actualizado. Se ha producido un error desconocido (4000)

Usando iTunes para actualizar mi iPhone, tengo:

El iPhone "xyz" no ha podido ser actualizado. Se ha producido un error desconocido (4000)

Inglés:

El iPhone "xyz" no ha podido ser actualizado. Se ha producido un error desconocido (4000).

enter image description here

No pude resolverlo con la respuesta recomendada por Apple en Tengo el error 4000 al actualizar el iPhone pidiéndole que lo haga:

  • actualizar iTunes
  • actualizar el pc
  • enchufar el cable directamente (de todas formas no he hecho nada más)
  • Reiniciar el PC y el iPhone
  • Desactivar el antivirus y el firewall en todas las opciones posibles

¿Cómo se arregla esto?

1voto

Lorenz Puntos 1

Sólo tienes que actualizar tu iPhone utilizando la función de actualización de tu iPhone, no la que ofrece iTunes.

He visto otra posible solución en el enlace de la pregunta:

"Finalmente acabo de poner el iPhone en modo recuperación y he hecho una actualización. ÉXITO. Hizo la actualización 12.4.1 y todo parece estar bien".

Probablemente eso también habría ayudado. Pero la solución más fácil es simplemente actualizar tu iPhone como lo harías de todos modos si no tuvieras iTunes.

1voto

mach128x Puntos 128

Se trata de un error en iTunes cuando se actualiza iOS a través de iTunes sobre USB, donde la actualización fallará si hay un código de acceso establecido en el iPhone, e incluso si el iPhone está en estado desbloqueado al iniciar la actualización.

Existe en la versión 12.11.3.17 en la que estoy actualmente, y también en algunas de las versiones anteriores (no tengo ni idea de en qué versión apareció originalmente este fallo). Estoy en Windows 10, 1909 build 18363.904.

La solución es :

  1. conectar por USB
  2. desactivar temporalmente el código de acceso (ver más abajo)
  3. actualizar iOS a través de iTunes
  4. volver a activar el código de acceso

Para desactivar temporalmente el código de acceso :

ir a Settings -> Face ID & Passcode -> Turn Passcode Off

>> Face ID y código de acceso

Face ID & Passcode

>> Desactivar el código de acceso

Turn Passcode Off

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X