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iOS10 problema de pantalla negra intermitente

Recientemente he actualizado mi iPhone 6 Plus a iOS 10. Poco después de la actualización empecé a notar un problema intermitente en el que el teléfono salta al azar a una pantalla negra con un spinner blanco de carga en el medio (similar a lo que se ve al apagar el teléfono) y luego después de unos 5 segundos me llevará de nuevo a la pantalla de bloqueo. Todavía soy capaz de desbloquear el teléfono utilizando el lector de huellas digitales (por lo que el teléfono no ha reiniciado realmente) y el teléfono parece funcionar como de costumbre.

Es extremadamente molesto, ya que puede ocurrir en medio de cualquier función del teléfono (incluyendo tomar y hacer llamadas) y en algunos días puede ocurrir más de media docena de veces.

Hasta ahora he notado que ocurre al usar las siguientes Apps:

  • Google Chrome
  • Aplicación Microsoft Outlook
  • Aplicación de Facebook
  • App de Apple Music (se detuvo por completo una pista que se estaba reproduciendo en ese momento)

No estoy seguro de si es aleatorio o si lo provocan determinadas aplicaciones. Cuando ocurre mientras Google Chrome está abierto, la siguiente vez que abro Chrome me informa de que Chrome se ha bloqueado y "¿me gustaría restaurar mis páginas?".

No he hecho una instalación fresca de iOS 10 pero soy reacio a hacerlo ya que lleva tiempo y arriesga mis datos y configuración en el teléfono ahora (aunque tengo una copia de seguridad de iCloud).

También he actualizado a iOS 10.0.2 (14A456), pero el problema persiste.

¿Hay alguna forma de ver los registros de diagnóstico, de errores o de eventos en el sistema operativo para ver qué puede estar ocurriendo inmediatamente antes de que se produzca la pantalla negra?

¿Alguien más está experimentando el problema?

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Mi recomendación es que hagas una restauración a valores de fábrica y luego no restaures la copia de seguridad y veas si el problema persiste. He leído los comentarios y he visto que te han cambiado el dispositivo y que el problema persiste una vez que has restaurado la copia de seguridad. Aparentemente hay algunos datos de la aplicación que están corruptos en su copia de seguridad que está causando el problema. Te recomiendo que configures el iPhone como nuevo y no restaures la copia de seguridad. Si necesitas esas aplicaciones de nuevo, todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión tanto en iCloud como en iTunes & App Stores en los ajustes (iOS 11 haz clic en tu nombre arriba). A continuación entra en la app App Store y luego busca actualizaciones, y luego pulsa en el icono de tu perfil (iOS 11) y luego busca las apps compradas (o compradas). En ambas listas están tus aplicaciones compradas/descargadas recientemente. Si usaste otra cuenta entonces esas apps pueden estar en esa otra cuenta.

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