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No se reconoce la contraseña después del servicio de Apple

Después de volver del centro Apple mi Mac no reconoce la contraseña. Cuando intento cambiarla a través de AppleID, mi Mac no consigue conectarse al servidor de iCloud.

Traté de restablecerlo a través de Cmd + R y escribiendo resetpassword en el terminal. Pero me da el mismo error. Lo mismo ocurre si trato de actualizar el sistema operativo (actualmente en Sierra BTW). Traté de restablecer todas las conexiones a Internet Opt + Cmd + Shift + R +Pwr, pero no tuvo suerte.

Después de 1.30h en llamada con el soporte de Apple, me han dicho que debo reiniciar completamente mi máquina pero que me gustaría no perder mis datos.

¿Tienen alguna otra solución para recuperar la contraseña o salvar mis datos?

Apple MacBook Pro 13" 2016

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user253268 Puntos 1

Lleva tu MacBook Pro al lugar donde se trabajó. Su máquina debería haber sido devuelta en condiciones de uso.

Esta es, por desgracia, una lección que todos deberían aprender: retroceder todo sus datos antes de que se haga algún trabajo.

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