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Problema al instalar la aplicación Box Sync 4 en El Capitan

Descargo el .dmg de Box Sync, veo el instalador montado, hago clic en el instalador, introduzco mi contraseña y no pasa nada.

Lo he intentado de innumerables maneras. He reiniciado el portátil varias veces, sin éxito. Soy el único usuario y tengo derechos de administrador. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Sé que había otro hilo con el mismo título, pero era un caso de no ver el instalador montado y arreglado en preferencias. Puedo VER el instalador, puedo interactuar con él. No hace nada.

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rpetrich Puntos 25769

Una historia corta: arrastre y suelte la aplicación Box Sync.app desde el archivo DMG a su carpeta /Applications y ejecútela desde allí. Tarda un momento en aparecer el aviso de inicio de sesión, pero funciona a partir de ahí.

Largo y corto Probé el instalador de Box en mi Mac y tuve el mismo problema que tú. Observando en el Monitor de Actividad, después de hacer doble clic en el Box Synx.app dentro del archivo DMG montado me pedía mi contraseña y luego segundos después desaparecía del Monitor de Actividad sin ninguna explicación.

Corrí fs_usage para ver lo que el instalador estaba haciendo y mostró que estaba escribiendo en un archivo de registro en /Users/MYUSERNAME/Library/Application Support/Box/Box Sync/Box Sync-4.0.6974.log. Cada vez que intentaba ejecutar el instalador escribía las siguientes líneas en el registro y salía.

[36m2015-12-09 10:54:09.646 72816 INFO    MainThread           mac_self_updater      Mac self updater. user: 501, elevated user: 501, running from: /Volumes/Box Sync Installer/Box Sync.app[0m
[36m2015-12-09 10:54:09.646 72816 INFO    MainThread           mac_self_updater      installing into: /Applications/Box Sync.app[0m
[36m2015-12-09 10:54:09.648 72816 INFO    MainThread           mac_privileged_execut _get_installed_version: /Volumes/Box Sync Installer/Box Sync.app/Contents/Resources/com.box.sync.bootstrapper --version[0m
[32m2015-12-09 10:54:09.666 72816 DEBUG   MainThread           mac_privileged_execut Executable should be installed/updated. Current version 0, bundled version 2[0m
[36m2015-12-09 10:54:09.667 72816 INFO    MainThread           mac_privileged_execut Executing command /Volumes/Box Sync Installer/Box Sync.app/Contents/Resources/com.box.sync.bootstrapper with arguments [u'--install_sync', u'--sync_app_path', u'/Volumes/Box Sync Installer/Box Sync.app', u'--install_path', u'/Applications/Box Sync.app', u'--parent_process_id', u'72816'][0m
[36m2015-12-09 10:54:09.667 72816 INFO    MainThread           mac_privileged_execut Requesting create execute authorization ref[0m
[31m2015-12-09 10:54:23.938 72816 ERROR   MainThread           mac_bootstrapper      Failed to launch new sync app.  Error message: You can’t save the file “Box Sync” because the volume “Box Sync Installer” is read only.[0m
[31m2015-12-09 10:54:23.944 72816 ERROR   MainThread           mac_sync_app_delegate Unable to launch application via the bootstrapper.  Double click installation will fail silently![0m

Por alguna razón está tratando de cambiar uno o más de los archivos dentro del DMG (tal vez sólo para cambiar los permisos), pero no puede obtener acceso de escritura dentro del DMG de sólo lectura por lo que falla silenciosamente.

Básicamente hay un error en su software que necesita ser arreglado. Mientras tanto, puedes evitarlo copiando la aplicación en un lugar donde puedas modificar los archivos.

He dejado un mensaje en su foro de soporte. https://community.box.com/t5/Help-Forum/Mac-installer-fails-on-double-click/m-p/8641

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