He tenido un iPhone de segunda mano durante tres años, utilizándolo con mi cuenta de iCloud. Justo ahora intenté borrarlo con una restauración de iTunes. El primer paso fue desactivar Buscar mi iPhone. Al hacerlo, recibí un correo de confirmación de que el teléfono ahora está desbloqueado. Para mi sorpresa, al reiniciarlo, entró en modo de bloqueo de activación y pidió el inicio de sesión del dueño anterior.
El teléfono está listado en mi Configuración de iCloud. ¿Debería intentar localizar al dueño anterior, o al eliminarlo de mi propia página de Configuración de iCloud se liberará? (Pero al eliminarlo también se borrará la última evidencia de que el teléfono es mío).
Otra manera de ver la pregunta: ¿Puede un solo teléfono estar listado en varias cuentas de iCloud?
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¿Tu iPhone está listado en "Buscar mi iPhone" en iCloud.com? Si es así, intentaría hacer un restablecimiento DFU (support.apple.com/en-us/HT201263) y elegir "Restaurar" en lugar de "Actualizar" (descrito en el paso 4). Si eso no ayuda, contactaría al propietario anterior o contactaría a Apple Care. Encuentra el número de teléfono de Apple Care en esta página: support.apple.com/en-us/HT201232
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@Jules No está en la lista ahora, pero no es una sorpresa ya que deshabilitar eso era un requisito previo. En realidad, lo que desencadenó el problema fue restaurar un archivo
.ipswen iTunes, no restablecerlo en el teléfono en sí. Editaré la pregunta.0 votos
@Jules Lo intenté; no hubo cambios.
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Then I suggest to try contacting the previous owner and if that won't help I would contact Apple Care entonces sugiero intentar contactar al dueño anterior y si eso no ayuda, contactaría con Apple Care
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@Jules Gracias, pero en cuanto a la pregunta, ¿puedes confirmar que Find My iPhone funciona de esta manera? ¿Debo esperar que todavía esté listado en su cuenta, bajo Configuración o en la página web de Find My iPhone? En cuanto a Apple, todo lo que he leído dice que no prestan servicio sin un recibo.
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Su iPhone debería estar en la lista si "Buscar mi iPhone" no está apagado. Mi error en mi primer comentario. Que Apple solo ayuda con una factura, no es 100% correcto. Si recuerdo correctamente, tuve un cliente con un iPad y bloqueo iCloud. Teníamos la combinación correcta de correo electrónico/contraseña pero el iPad devolvía un error. El cliente ya no tenía su factura pero Apple Care aún lo ayudó. Su problema es ligeramente diferente al tuyo, sin embargo.