Tenemos una cuenta en el trabajo que fue configurada por otra persona en el pasado. Controla nuestras aplicaciones en la tienda de aplicaciones. Nos gustaría hacer algunos cambios, pero no sabemos la contraseña. He probado lo de "¿Has olvidado tu ID/contraseña de Apple?", pero no consigo nada. El modo "preguntas de seguridad" nos pide cosas que no sabemos y la autenticación por correo electrónico no funciona (es decir, nunca recibimos la solicitud de restablecimiento en la dirección de correo electrónico de la cuenta). He confirmado que las solicitudes de restablecimiento del método de correo electrónico llegan bien a nuestro dominio haciéndolo en mi propia cuenta. Simplemente no parece funcionar para esta cuenta tan importante (que me reenvían, y que he probado sin problemas desde otros dominios).
¿Es posible que la dirección de correo electrónico del ID de Apple sea diferente de la que reciben las solicitudes de restablecimiento? Si es así, ¿cuál es el procedimiento para solucionarlo? ¿Hay algún departamento específico de Apple al que deba dirigirme?
