IMac de finales de 2013: ayuda para solucionar problemas intermitentes de fallos.

He estado teniendo un problema intermitente con mi iMac de finales de 2013 de 27" durante más de un año y parece que se está volviendo más frecuente.

Básicamente, podría estar haciendo cualquier cosa en mi iMac (¡o nada en absoluto!) y de repente escucho que los ventiladores giran a lo que suena como la máxima velocidad. Cuando los ventiladores giran de esta manera, las aplicaciones que estoy usando (normalmente Chrome, pero también otras), funcionarán durante un tiempo, ~30 segundos, y luego se volverán no responsivas. Ni siquiera puedo reiniciar la iMac desde el menú de Apple (simplemente no responde). Eventualmente, obtengo el cursor de ratón "círculo de arcoíris" (¿pelota de playa?) y no puedo hacer nada más que mover el ratón. Si sigo esperando, la pantalla se pone negra y si espero más tiempo la pantalla negra muestra un círculo con una barra diagonal. Lo que suelo hacer es simplemente apagar y encender la iMac tan pronto como escucho que los ventiladores giran y las aplicaciones se vuelven no responsivas. El sistema se bloquea de esta manera usualmente al menos una vez y a menudo algunas veces al día si lo uso mucho.

Aquí está lo que he hecho hasta ahora para solucionarlo:

• Después de apagar y encender, entro en Console.App y selecciono "Informes de Fallos" en la barra lateral, siempre está vacío. ¿Es correcto asumir que esto significa que no fue una aplicación la que falló?

• He intentado revisar los registros buscando cerca de la hora del fallo y no noto nada obviamente extraño, básicamente solo registros normales y luego mensajes de arranque. El problema es que hay MUCHOS mensajes. Busco mensajes que suenen "graves", pero honestamente no sé exactamente qué buscar. ¿Es posible que no haya pistas en los registros?

• He ejecutado Memtest86, pasa las cuatro pruebas. No se detectaron fallas.

• He formateado la máquina y reinstalado el SO unas 3 veces. El problema persiste. Ahora estoy en Catalina, pero esto ha estado sucediendo incluso con el sistema operativo anterior, Mojave.

• He intentado no usar algunas aplicaciones que se ejecutan por mucho tiempo. He intentado cambiar de Chrome a Firefox y desactivar Dropbox. Sin cambios.

• Las RPM de los ventiladores y las temperaturas del procesador parecen normales. Noto que cuando el sistema se bloquea, estos ya no se actualizan. ¿Podría ser un problema térmico que suceda tan rápido que el sistema se bloquee antes de que los sensores registren el problema? No estoy haciendo nada súper exigente para el sistema. He notado al menos un pico en la temperatura de la CPU antes alrededor de la hora de un bloqueo, pero no he podido ver eso de manera consistente.

• Limpié el directorio /Library/Logs/DiagnosticReports, y usé la máquina normalmente hasta el próximo bloqueo. Después del bloqueo, el directorio tenía un montón de archivos. Ninguno de ellos tenía una extensión de nombre de archivo sospechosa (por ejemplo, .panic, .spin, .tailspin). Solo uno tenía una marca de tiempo que estaba a lo sumo a unos pocos minutos desde cuando ocurrió el bloqueo: "Google Chrome Helper (Renderer)_2021-02-02-082350_NOMBREDENUMEQUIPO.wakeups_resource.diag". Lamentablemente, no tengo ni la más remota idea de lo que este archivo de registro intenta decirme. El problema central parece ser algo sobre "despertares", aquí hay una parte de ello (puedo subirlo completo a algún lugar si alguien piensa que tiene pistas críticas):

Fecha/Hora: 2021-02-02 08:21:48 -0500
Hora de fin: 2021-02-02 08:23:50 -0500
Versión del SO: Mac OS X 10.15.7 (Compilación 19H114)
Arquitectura: x86_64h
Versión de informe: 29
Identificador de incidente: 52354DFF-B2C8-497A-8421-369191E5D935

Fuente de datos: Microstackshots
Caché compartida: 0x7b5a000 57CFFC05-B33E-3B2A-9BBC-D3A0F410A70D

Comando: Google Chrome Helper (Renderer)
Ruta: /Applications/Google Chrome.app/Contents/Frameworks/Google Chrome
Framework.framework/Versions/88.0.4324.96/Helpers/Google Chrome Helper
(Renderer).app/Contents/MacOS/Google Chrome Helper (Renderer)
Identificador: com.google.Chrome.helper.renderer
Versión: 88.0.4324.96 (4324.96)
PID: 18226
Evento: despertares
Acción tomada: ninguna
Despertares: 45001 despertares en los últimos 122 segundos (promedio de 370 despertares por segundo), superando el límite de 150 despertares por segundo
por 300 segundos
Límite de despertares: 45000
Duración del límite: 300s
Despertares causados: 45001
Duración de despertares: 122s
Duración: 121,77s
Duración muestreada: 87,46s
Pasos: 21

Modelo de hardware: iMac14,2
CPUs activas: 8

Velocidad del ventilador: 1202 rpm

• La "verificación de disco" de Utilidad de Disco pasa con código de salida 0, el disco parece estar bien.

• Extensiones del kernel de terceros. Utilizando kextstat y buscando en las extensiones del kernel,, obtengo lo siguiente. Básicamente solo virtualBOX y Dropbox. Sé que los bloqueos siguen ocurriendo incluso cuando no se están ejecutando. En el bloqueo de hoy, virtual box no estaba abierto y no estaba ejecutando una máquina virtual. Dropbox estaba encendido pero no estaba sincronizando nada.

  admin@mt-iMac DiagnosticReports % kextstat | grep -v com.apple Índice Refs Dirección Tamaño En cable Nombre (Versión) UUID 160 3 0xffffff7f84180000 0xf2000 0xf2000 org.virtualbox.kext.VBoxDrv (6.1.18) 9C1C33DF-8061-30A2-9266-C9284816A6A2 <8 6 5 3 1> 163 0 0xffffff7f84272000 0x8000 0x8000 org.virtualbox.kext.VBoxUSB (6.1.18) 51E577B4-43B6-359F-B817-9C63A69E7943 <162 160 59 8 6 5 3 1> 164 0 0xffffff7f8427a000 0x5000 0x5000 org.virtualbox.kext.VBoxNetFlt (6.1.18) 96E530DE-E34D-3447-89A5-FCF6646AE47E <160 8 6 5 3 1> 165 0 0xffffff7f8427f000 0x6000 0x6000 org.virtualbox.kext.VBoxNetAdp (6.1.18) 63EFABA5-3341-3BEB-B47A-AAFCDD7312A5 <160 6 5 1> 173 0 0xffffff7f80fb6000 0x6000 0x6000 com.getdropbox.dropbox.kext (1.13.0) 4FFF485B-204E-3E48-BC54-C1D406AB9E75 <8 6 5 2 1> admin@my-iMac DiagnosticReports %

• No había conectado hardware de terceros, solo teclado y ratón de Apple.

• Voy a probar ejecutar el modo seguro durante algunos días y ver si estos bloqueos aún ocurren. Entiendo que eso significaría que es un problema de hardware, ¿pero qué componente/subsistema?

• Cambiar a Safari como mi navegador ha mantenido la máquina estable durante 3 días y contando. Aún tengo curiosidad sobre la causa root.

¿Qué más puedo intentar? Me siento cómodo con el desmontaje e intercambio de piezas, y de hecho, estoy pensando en actualizar de un disco de fusión a un SSD y aumentar la RAM, pero si el sistema no es estable, dudo gastar dinero en una actualización a menos que también pueda encontrar/arreglar la causa root de estos bloqueos.

¿Alguna otra idea?

Aquí está el sistema...

  Nombre del modelo: iMac
  Identificador del modelo: iMac14,2
  Nombre del procesador: Quad-Core Intel Core i7
  Velocidad del procesador: 3.5 GHz
  Número de procesadores: 1
  Número total de núcleos: 4
  Caché L2 (por núcleo): 256 KB
  Caché L3: 8 MB
  Tecnología Hyper-Threading: Habilitada
  Memoria: 16 GB
  Versión del ROM de arranque: 429.0.0.0.0
  Versión SMC (sistema): 2.15f7