Estoy investigando un problema en un iPhone que me tiene perplejo. Tiene varias cuentas configuradas:
- iCloud (myname@icloud.com)
- Intercambio (myname@mycompany.com)
- Gmail (myname@gmail.com)
- Perspectivas (myname@hotmail.com)
iCloud y Exchange parecen funcionar bien. Pero cuando añadimos la cuenta de Outlook (myname@hotmail.com), se configura con éxito, hasta que se guarda, entonces el campo de correo electrónico en Cuenta cambia para mostrar la dirección de Gmail (myname@gmail.com) y no vuelve a cambiar. La aplicación de Correo también muestra dos entradas con la dirección de Gmail cuando intento cambiar la cuenta "de".
Cuando envío un correo electrónico desde la cuenta de Outlook dentro de la aplicación Mail, aparece la dirección de Gmail (myname@gmail.com) como dirección "de", y las respuestas van a Gmail.
Lo he intentado:
- Eliminación de la cuenta de Gmail
- Eliminar la cuenta de Outlook
- Volver a añadir la cuenta de Outlook (sigue teniendo el mismo problema, aunque la cuenta de Gmail no esté presente en el teléfono)
- Volver a añadir la cuenta de Outlook como una cuenta de Exchange
- Restablecer de fábrica el teléfono y restaurar desde una copia de seguridad
- Restablecer de fábrica el teléfono y empezar de cero
- Conseguir un nuevo teléfono
Ninguno de estos pasos ha solucionado el problema, la cuenta fantasma de Gmail (myname@gmail.com) siempre anula la de Outlook (myname@hotmail.com), aunque la cuenta de Gmail no esté configurada en el teléfono.
Curiosamente, ninguna de las otras cuentas tiene este problema. También he añadido otra cuenta de Outlook (myname2@hotmail.com) y tampoco tiene el mismo problema.
Parece que tiene que ver con la adición de una cuenta llamada myname@hotmail.com pero estoy absolutamente perplejo.
¿Alguien se ha encontrado con este problema, o puede alguien sugerir algunos pasos más para la solución de problemas, por favor?
