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Las Preferencias del Sistema de MacOS se bloquean/cierran

Preguntado el 13 de Noviembre, 2021
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En el MBP 2015 estoy experimentando el bloqueo/cierre de las Preferencias del Sistema. Cuando voy a la esquina superior / izquierda, haga clic en la Apple y elegir la opción de menú Preferencias del Sistema se abre y alrededor de 2s más tarde se cierra. No puedo entrar en Preferencias del Sistema. También parece que ya no estoy conectado a iCloud.

Me di cuenta de un problema hace dos días cuando decidí reiniciar el MBP (algo que rara vez hago). Después de reiniciar me di cuenta de que MacOS Monterey estaba disponible para descargar, así como las actualizaciones de Big Sur que estaba ejecutando. Intenté instalar las actualizaciones de Big Sur pero falló muchas veces, entonces decidí instalar Monterey y se instaló. Pero ahora parece que tengo un problema mayor ya que ni siquiera puedo entrar en Preferencias del Sistema.

¿Alguien más había visto esto? ¿Cómo debo proceder?

En /Library/Logs/DiagnosticReports Ya veo:

CloudServicesTopic_2021-11-11-075542_Users-MacBook-Pro.diag
ContextService_2021-11-07-161415-1_Users-MacBook-Pro.crash
ContextService_2021-11-07-161415_Users-MacBook-Pro.crash
ContextService_2021-11-07-172230_Users-MacBook-Pro.crash
Dock-2021-11-11-080101.ips
Dock-2021-11-11-080448.ips
Dock-2021-11-11-081019.ips
Dock-2021-11-11-081047.ips
Dock-2021-11-11-081344.ips
Dock-2021-11-11-081709.ips
Dock-2021-11-11-082149.ips
Dock-2021-11-11-082203.ips
Dock-2021-11-11-083608.ips
Dock-2021-11-11-083901.ips
Dock-2021-11-11-084819.ips
Dock-2021-11-11-085155.ips
Dock-2021-11-11-085252.ips
Dock-2021-11-11-085333.ips
Dock-2021-11-11-090214.ips
Dock-2021-11-11-090215.ips
Dock-2021-11-11-090306.ips
Dock-2021-11-11-090808.ips
Dock-2021-11-11-090844.ips
Dock-2021-11-11-090926.ips
Dock_2021-11-11-080237_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-081411_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-090417_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-103451_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-105045_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-105905_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-132157_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-134543_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-143056_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-143916_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-145442_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-172550_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-174144_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-174804_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-180832_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-190752_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-191834_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-201054_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-201914_Users-MacBook-Pro.crash
Dock_2021-11-11-202428_Users-MacBook-Pro.crash
FSMenuApp-2021-11-12-105905.ips
Home_2021-11-11-074335_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-074606_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-074830_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075107_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075120_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075121_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075122_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075135_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075140_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075156_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075252_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075259_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-075309_Users-MacBook-Pro.crash
Home_2021-11-11-083728_Users-MacBook-Pro.crash
KeySyncTopic_2021-11-11-075545_Users-MacBook-Pro.diag
Microsoft Update Assistant_2021-11-11-074606_Users-MacBook-Pro.crash
Microsoft Update Assistant_2021-11-11-075109_Users-MacBook-Pro.crash
Microsoft Update Assistant_2021-11-11-203725_Users-MacBook-Pro.crash
NetworkingTopic_2021-11-11-075541_Users-MacBook-Pro.diag
NetworkingTopic_2021-11-13-153126_Users-MacBook-Pro.diag
Retired
System Preferences-2021-11-11-210135.ips
System Preferences-2021-11-11-210410.ips
System Preferences-2021-11-11-210452.ips
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System Preferences-2021-11-11-210549.ips
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System Preferences-2021-11-11-212135.ips
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System Preferences-2021-11-11-215412.ips
System Preferences-2021-11-11-215419.ips
System Preferences-2021-11-11-215426.ips
System Preferences-2021-11-11-215439.ips
System Preferences-2021-11-11-215513.ips
System Preferences-2021-11-11-215520.ips
_ls.txt
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avatarsd-2021-11-11-083453.ips
avatarsd-2021-11-11-094034.ips
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avatarsd-2021-11-11-113228.ips
avatarsd-2021-11-11-114859.ips
avatarsd-2021-11-11-120521.ips
avatarsd-2021-11-11-120531.ips
avatarsd-2021-11-11-122244.ips
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avatarsd_2021-11-11-111525_Users-MacBook-Pro.crash
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avatarsd_2021-11-11-145802_Users-MacBook-Pro.crash
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avatarsd_2021-11-11-150903_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-165305_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-172910_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-182626_Users-MacBook-Pro.crash
avatarsd_2021-11-11-183317_Users-MacBook-Pro.crash
com.apple.BKAgentService-2021-11-13-134207.ips
com.apple.BKAgentService-2021-11-13-134212.ips
com.apple.BKAgentService-2021-11-13-134217.ips
com.apple.BKAgentService-2021-11-13-140337.ips
com.apple.preferences.AppleIDPrefPane.remoteservice-2021-11-13-142538.ips
com.apple.preferences.AppleIDPrefPane.remoteservice-2021-11-13-142543.ips
com.apple.preferences.AppleIDPrefPane.remoteservice-2021-11-13-151651.ips
corespotlightd_2021-11-11-080124_Users-MacBook-Pro.crash
corespotlightd_2021-11-11-080131_Users-MacBook-Pro.crash
corespotlightd_2021-11-11-080136_Users-MacBook-Pro.crash
corespotlightd_2021-11-11-095148_Users-MacBook-Pro.crash
corespotlightd_2021-11-11-095150_Users-MacBook-Pro.crash
corespotlightd_2021-11-11-095152_Users-MacBook-Pro.crash
mdworker-2021-11-11-210352.000.ips
mdworker-2021-11-11-210352.0002.ips
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mdworker-2021-11-11-212222.ips
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mdworker-2021-11-11-215735.0002.ips
mdworker-2021-11-11-215735.0003.ips
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mdworker-2021-11-11-232108.ips
suggestd_2021-11-06-210456_Users-MacBook-Pro.crash

Siguiendo las instrucciones de los comentarios, probé a "arrancar en Recovery y escanear los volúmenes" y obtuve:

enter image description here

enter image description here

Y de fsck parece que hay problemas en disk3s1 y disk3s5 , mientras que disk3s2 | disk3s3 | disk3s4 todo parece estar bien:

enter image description here

Preguntado el 13 de Noviembre, 2021 por KcFnMi

Respuesta

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rybosome avatar
rybosome Puntos 1829

He aquí un resumen de los pasos que hemos dado:

  1. Se presentó un síntoma inicial de bloqueo de las Preferencias del Sistema y de inaccesibilidad de iCloud.

  2. Pedí ver sus registros de accidentes en /Library/Logs/DiagnosticReports de los cuales había muchos y repartidos en muchos procesos.

  3. Echamos un vistazo a uno de los registros de fallos de las Preferencias del Sistema. Aquí hay un extracto con el backtrace del hilo que falla:

     Thread 3 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.root.default-qos
 0   (null) 0x0000000000012604 ERROR_ImageIO_SourceBufferRangeIsNotBigEnough(unsigned char*, unsigned long) + 20
 1   (null) 0x0000000000037925 IIOImageRead::getCFDataBytesAtOffset(void*, unsigned long, unsigned long) + 253
 2   (null) 0x0000000000012521 IIOImageRead::getBytesAtOffset(void*, unsigned long, unsigned long) + 321
 3   (null) 0x000000000003781d IIOImageReadSession::getBytes(void*, unsigned long) + 25
 4   (null) 0x000000000002fa5c read_fn(png_struct_def*, unsigned char*, unsigned long) + 38
 5   (null) 0x0000000000010a8a png_crc_read + 32
 6   (null) 0x0000000000014b34 png_read_IDAT_data + 287
 7   (null) 0x000000000000adf9 _cg_png_read_row + 215
 8   (null) 0x000000000002f879 PNGReadPlugin::DecodeFrameStandard(IIOImageReadSession*, ReadPluginData const&, PNGPluginData const&, IIODecodeFrameParams&) + 1455
 9   (null) 0x00000000000776cf PNGReadPlugin::DecodeUncomposedFrames(IIOImageRead*, GlobalPNGInfo*, ReadPluginData const&, PNGPluginData const&, std::__1::vector<IIODecodeFrameParams, std::__1::allocator<IIODecodeFrameParams> >&) + 87
 10  (null) 0x0000000000043d3d PNGReadPlugin::copyImageBlockSetStandard(InfoRec*, CGImageProvider*, CGRect, CGSize, __CFDictionary const*) + 1755
 11  (null) 0x000000000002e19c PNGReadPlugin::copyImageBlockSet(InfoRec*, CGImageProvider*, CGRect, CGSize, __CFDictionary const*) + 50
 12  (null) 0x000000000001cdcf IIO_Reader::CopyImageBlockSetProc(void*, CGImageProvider*, CGRect, CGSize, __CFDictionary const*) + 161
 13  (null) 0x000000000003aa8b IIOImageProviderInfo::copyImageBlockSetWithOptions(CGImageProvider*, CGRect, CGSize, __CFDictionary const*) + 663
 14  (null) 0x000000000001ccca IIOImageProviderInfo::CopyImageBlockSetWithOptions(void*, CGImageProvider*, CGRect, CGSize, __CFDictionary const*) + 876
 15  (null) 0x000000000004146f IIOImagePixelDataProvider::getBytesImageProvider(void*, unsigned long) + 1981
 16  (null) 0x000000000004052c TIFFWritePlugin::writeOne(tiff*, void*, IIOImagePixelDataProvider*, IIODictionary*) + 5136
 17  (null) 0x00000000000055df TIFFWritePlugin::writeAll() + 239
 18  (null) 0x00000000000054b9 IIO_Writer_TIFF::write(void*, void*) + 27
 19  (null) 0x00000000000d62e0 IIOImageDestination::finalizeDestination() + 830
 20  (null) 0x000000000000536e CGImageDestinationFinalize + 104
 21  (null) 0x00000000002bb5c5 +[NSBitmapImageRep(NSBitmapImageFileTypeExtensions) representationOfImageRepsInArray:usingType:properties:] + 2102
 22  (null) 0x0000000000494c31 -[NSBitmapImageRep TIFFRepresentation] + 70
 23  (null) 0x0000000000493f34 -[NSBitmapImageRep encodeWithCoder:] + 30
 24  (null) 0x000000000004bc2d _encodeObject + 1206
 25  (null) 0x000000000004c988 -[NSKeyedArchiver _encodeArrayOfObjects:forKey:] + 371
 26  (null) 0x000000000004bc2d _encodeObject + 1206
 27  (null) 0x000000000004c988 -[NSKeyedArchiver _encodeArrayOfObjects:forKey:] + 371
 28  (null) 0x000000000004bc2d _encodeObject + 1206
 29  (null) 0x000000000061320b __27-[NSImage encodeWithCoder:]_block_invoke.529 + 1063
 30  (null) 0x0000000000612886 -[NSImage encodeWithCoder:] + 1458
 31  (null) 0x000000000004bc2d _encodeObject + 1206
 32  (null) 0x0000000000012d69 -[NSPrefPaneBundle encodeWithCoder:] + 497
 33  (null) 0x000000000004bc2d _encodeObject + 1206
 34  (null) 0x000000000004c988 -[NSKeyedArchiver _encodeArrayOfObjects:forKey:] + 371
 35  (null) 0x000000000004bc2d _encodeObject + 1206
 36  (null) 0x000000000004c988 -[NSKeyedArchiver _encodeArrayOfObjects:forKey:] + 371
 37  (null) 0x000000000004cdfb -[NSDictionary(NSDictionary) encodeWithCoder:] + 731
 38  (null) 0x000000000004bc2d _encodeObject + 1206
 39  (null) 0x000000000004b1f5 +[NSKeyedArchiver archivedDataWithRootObject:requiringSecureCoding:error:] + 96
 40  (null) 0x0000000000013ae4 __59-[NSPrefPanesCenter _writeCache:isSystemCache:synchronous:]_block_invoke + 1503
 41  (null) 0x0000000000002cc9 _dispatch_client_callout + 8
 42  (null) 0x0000000000005746 _dispatch_continuation_pop + 460
 43  (null) 0x0000000000016a5a _dispatch_source_invoke + 2150
 44  (null) 0x000000000000526d _dispatch_queue_override_invoke + 463
 45  (null) 0x00000000000123ba _dispatch_root_queue_drain + 343
 46  (null) 0x0000000000012b5a _dispatch_worker_thread2 + 160
 47  (null) 0x0000000000003049 _pthread_wqthread + 256
 48  (null) 0x000000000000201b start_wqthread + 15

    Básicamente, Preferencias del Sistema se ha bloqueado porque no ha podido leer un archivo de imagen de su disco duro. Esto no es un fallo típico y sugiere una de tres posibilidades:

    1. Se ha quedado sin espacio en el disco.
    2. Te has quedado sin RAM (y también sin espacio en el disco, por lo que la memoria virtual no serviría de nada)
    3. El archivo está dañado.

  4. Descarté el #1 y el #2 pidiéndote que corrieras df -h y vm_stat , respectivamente, y comprobó que tiene un amplio espacio de almacenamiento y memoria RAM disponible. Esto significa que tenemos que considerar #3, que el archivo está dañado.

  5. Teniendo en cuenta lo que comentas de que acabas de realizar una actualización importante del sistema operativo, sospechaba que podía haber pasado algo peor: Todo tu sistema de archivos podría estar dañado. Así que lo comprobamos arrancando en Recovery y ejecutando Disk First Aid.

  6. Por desgracia, mis sospechas eran correctas: su disco duro está dañado.

Ahora que sabemos cuál es el verdadero problema, hay que seguir el proceso habitual para tratar los daños del sistema de archivos:

Deje de usar su máquina inmediatamente. Apáguelo tan pronto como sea posible. No intente reparar el disco. No encienda la máquina hasta que esté listo para recuperar los datos. Cada vez que se enciende el disco, se corre el riesgo de que se produzcan más daños.

Entonces:

  1. Si tiene una copia de seguridad buena y actualizada de todos sus datos, el camino más fácil es hacer una borrado completo e instalación de MacOS y restaurar sus datos.
  2. Si no tienes una copia de seguridad completa, tendrás que poner tu Mac en Modo de disco de destino y utilice un segundo Mac para transferir sus archivos, primero los más importantes. - a una unidad de rescate. Tenga en cuenta que este proceso puede introducir nuevos daños en su unidad dañada, así que sea táctico sobre qué archivos se rescatan primero. Es de esperar que algunos de los archivos rescatados puedan contener datos dañados. También es posible que se produzcan fallos extraños al intentar rescatar los archivos; todo ello se debe a la corrupción.
  3. Una vez que hayas recuperado todos los archivos que necesites, haz un borrado completo e instala y restaura, como en el caso anterior.

Por último, cada vez que una unidad se corrompe, siempre existe la posibilidad de que se haya producido debido a una causa subyacente más profunda. Por lo tanto, después de que sus datos son respaldados y restaurados y tiene MacOS reinstalado:

  1. Utilice Diagnóstico de Apple para hacer una comprobación básica de la salud de su hardware.
  2. Inicie de nuevo la recuperación para volver a escanear la unidad y asegurarse de que no tiene nuevos daños.
  3. Mantener al menos una copia de seguridad consistente en todo momento (a través de La máquina del tiempo o de otro tipo) y estar atentos a nuevos comportamientos extraños.
Respondido el 13 de Noviembre, 2021 por rybosome (1829 Puntos )

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