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La salida de audio ha desaparecido, el dispositivo "altavoz interno" ha desaparecido

Hace unos días, mi Macbook Air (13", mediados de 2011) con MacOS High Sierra 10.13.4 (17E199) ya no producía ningún sonido, ni a través de sus altavoces integrados ni de la toma de auriculares.

Al pulsar las teclas de volumen en el teclado aparece la superposición de volumen, pero con una señal de stop debajo, y ninguna de las teclas tiene efecto.

El icono del volumen (altavoz) en la barra de menú está en gris, y su deslizador de volumen está desactivado. Al hacer clic en la opción, tanto la entrada como la salida aparecen en gris y no se muestra ningún dispositivo.

Para que quede claro: no se trata de que el audio esté distorsionado o sea ruidoso, o tenga fallos o sea raro; no tengo ninguna salida de audio en absoluto .

Aparentemente, mi máquina ya no tiene un dispositivo de salida de audio.

Editores, por favor, sigan leyendo antes de marcar esto como una imitación: Soy consciente que este tema se ha preguntado aquí muchas veces, pero ninguna de las soluciones sugeridas funciona, así que estoy tratando de reunir todos los trozos en un solo post coherente.

Intentando solucionar el problema, he probado todo lo siguiente (sugerido aquí y en otros lugares), a veces repetidamente, sin suerte:

  • He reiniciado la máquina (por supuesto); he comprobado si mi sistema operativo está actualizado (lo está)
  • He enchufado y desenchufado repetidamente una clavija de auriculares, y también la he movido un poco, ya que la gente ha sugerido que el interruptor interno de la clavija a veces se atasca y causa este problema
  • He comprobado las preferencias del sistema en cuanto a sonido/audio, que normalmente me permiten seleccionar "Altavoces internos" como dispositivo de salida por defecto. Pero no hay tal opción, ni ningún otro dispositivo para elegir (la ventana del selector está completamente vacía)
  • Al iniciar la configuración de audio/MIDI (que apareció con una ventana principal vacía), traté de configurar un "dispositivo principal", que funcionó, pero dijo que el dispositivo principal no estaba disponible/presente (o algo así como que el hardware en cuestión está aparentemente ausente)
  • Intenté arreglar los permisos en el volumen principal (pero aprendí que esto ya no es posible en Sierra)
  • Hice un reinicio de la PRAM/NVRAM y del SMC
  • Reinicié en modo de prueba de hardware e hice las pruebas normal y extendida; ambas encontraron "ningún problema"

Aparte de este problema, mi máquina está completamente bien, tanto a nivel de hardware como de software.

Ahora me he quedado sin ideas.

Por supuesto, también puedo haber dañado el hardware de sonido, pero eso no tendría ningún sentido. En primer lugar, no hice nada a la máquina que pudiera haber causado esto. Estuvo sentado cómodamente en mi escritorio todo el tiempo. En segundo lugar, un mal funcionamiento del hardware seguramente daría lugar a algún tipo de problema en el lado del sistema operativo, ¿o no?

Lo único que se me ocurre es que el controlador del dispositivo de audio a nivel del kernel o del dispositivo IO puede haberse corrompido o desactivado. ¿Podría ocurrir esto? (Si es así, ¿cómo? No he cambiado ninguna configuración del sistema, ni he instalado ningún software (especialmente ninguno "defectuoso") ni he hecho nada inusual). ¿Cómo podría comprobar y arreglar esto?

Se agradecería cualquier ayuda.

[Actualización, gracias Allan]

El resultado de la ejecución de system_profiler SPAudioDataType es

Audio:
Devices:
    Hauptgerät:
      Manufacturer: Apple Inc.
      Current SampleRate: 0
      Transport: Unknown

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En el Terminal, emita el comando system_profiler SPAudioDataType y publique el resultado de su pregunta.

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¡Gracias Allan! He adjuntado el resultado a la pregunta. Interesante. Debe ser un "dispositivo de audio ficticio", pero al menos está fabricado por Apple :)

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Si vas a la información del sistema > Audio, ¿qué ves allí? Un mac normal muestra: Micrófono (integrado), Entrada (integrada), Salida (integrada) y luego el nombre de tu dispositivo (en mi caso intel high definition audio), además de todas las entradas y salidas. Si compruebo mi dispositivo, veo que todas las frecuencias de muestreo están configuradas... y AÚN MÁS IMPORTANTE: En Audio tengo entradas, no sólo en dispositivos; y en transporte pone: PD integrado: ¿has probado a hacer un nuevo perfil de usuario en tu MAC, y has comprobado si ocurre lo mismo con este nuevo perfil de usuario sin tocar?

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Jeff Allen Puntos 26

Mi situación era CASI como la que describes -el problema estaba en un iMac de 27" de mediados de 2011. Recientemente había reemplazado/actualizado el disco duro original de 1TB por un disco duro de 4TB pensando/esperando que resolvería un problema de líneas verticales en mi monitor. Lo hizo, brevemente, pero un día después, el problema volvió. Tragué con fuerza, abrí el iMac de nuevo y cambié la tarjeta gráfica, pasando de la original de 1GB a una AMD Radeon HD 6970M de 2048 MB. Para ello, fue necesario desmontar completamente la placa lógica, ya que los conectores de la tarjeta gráfica están en la parte trasera de la misma (¡muchas gracias Apple!). Todo volvió a funcionar bien, y todo, excepto el sonido, está perfecto. Es posible que haya dañado la placa lógica en algún momento, pero parece probable que sea otra cosa dado el número de quejas sobre esto sin que se haya hecho nada internamente. Mientras que el cartel original no tenía NINGUNA opción de salida del sistema, yo tenía una, la salida digital. La opción de altavoces internos había desaparecido, aunque las funciones de micrófono interno y entrada de línea seguían siendo normales.

Todos los trucos descritos detalladamente en otros lugares no han funcionado, los auriculares conectados a la toma NO funcionan, pero el uso de unos auriculares inalámbricos Bluetooth de Bose funciona normalmente. La solución para mí fue, en lugar de gastar más dinero en esta vieja máquina que ya no es mi ordenador principal, comprar y emparejar un altavoz portátil Bose con el iMac. El sonido ha mejorado mucho con respecto a los antiguos altavoces internos, puedo dejarlo en su almohadilla de carga para tener un sonido continuo y puedo llevar el altavoz a donde quiera emparejándolo con el iPhone X o un iPad.

Lo único que me fastidia es que no he podido solucionarlo, pero tampoco merece la pena perder el tiempo. Espero que hayas resuelto tu problema.

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