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los puertos de 2014 MacBook Pro siguen muriendo

Tengo una nueva mediados de 2014 Retina MacBook Pro de hace un mes, y estoy corriendo en un problema con el Rayo y los puertos USB. A veces aparentemente aleatorias, pero al menos una vez al día, los puertos dejar de funcionar y tengo que reiniciar el equipo para volver a utilizarlos. He aquí cómo estoy usando los puertos:

  • A la izquierda el lado del USB: he 2-4 tabletas y teléfonos conectados a través de un concentrador. He probado con dos diferentes centros y dos cables diferentes de ir al hub, pero eso no ha ayudado. Cuando se produce el problema, los teléfonos y las tabletas todavía recibir alimentación a través de USB, pero ya no puede sincronizar con el ordenador. No dejan de aparecer en aplicaciones como iTunes o iPhoto, y Xcode y Android Studio no puede conectarse a ellos.

  • Thunderbolt, junto a la USB: puedo cambiar entre un puerto FireWire 800 de la unidad y un cable Ethernet conectado con Apple FireWire y adaptadores de Ethernet. He probado con dos diferentes unidades FireWire y dos diferentes cables FireWire. Cuando se produce el problema, la luz de la unidad FireWire se enciende, pero la unidad no aparece y utilidades de la Unidad no se puede ver. Cuando tengo conectado a Ethernet, la Red del panel de control muestra el Rayo de estado de Ethernet por Cable Desenchufado.

  • Thunderbolt, junto a la alimentación: tengo una pantalla externa conectada con un Mini DisplayPort cable. Cuando se produce el problema, la pantalla no se ve afectada.

  • Del lado derecho de USB: yo normalmente no uso de este puerto, pero a veces tengo un tablet conectado directamente allí y que todavía está trabajando cuando se produce el problema. Sin embargo, si a continuación, desenchufe el USB hub desde el lado izquierdo y mover a la derecha, una de dos cosas va a suceder: 1) el derecho del lado del puerto ir para el mismo estado en el lado izquierdo, sin capacidad para ver los dispositivos, incluso si puedo volver a el único dispositivo que se conectó antes, o 2) entrada de teclado y ratón va a parar -- la incorporada en el teclado y el trackpad, y un Bluetooth de Apple teclado y el trackpad. En ese punto, el cursor estará congelado en la pantalla y la tecla de bloqueo de mayúsculas no se enciende cuando se pulsa, pero la tecla de encendido todavía invoca el sueño/reiniciar/cerrar el cuadro de diálogo.

He buscado en Google y los foros de discusión de Apple y no han encontrado otros informes de este ... un montón de puertos USB muriendo de forma permanente, pero no de forma temporal, hasta que se reinicie. También he comprobado el registro de la consola, pero no he visto nada que se le parezca relevante. He estado tratando de aviso de qué acción se desencadena el problema, pero no he sido capaz de determinar todavía.

Estoy ejecutando Mac OS 10.9.5 ... tal vez la 10.10 actualización lo solucione, pero no estoy dispuesto a adaptarse a un nuevo sistema operativo desde que me he tenido que gastar un montón de tiempo a adaptarse al nuevo equipo de este mes.

¿Alguien tiene una idea de por qué sucede esto, o cualquier otra solución de problemas que puedo hacer? También, hay alguna forma de reiniciar solo la parte del sistema operativo que gestiona estos puertos, sin necesidad de reiniciar todo el equipo?

Actualización con un par de pistas

Mis puertos USB estaba trabajando cuando salí de trabajar la noche anterior, y poner mi MacBook Pro a dormir por la selección de Dormir en el menú Apple (dejar la pantalla en abierto). Cuando yo entré a trabajar esta mañana, el MBP estaba despierto, y los puertos USB no funcionan. He comprobado la consola desde el momento en que me puse a dormir y se encontró que estos mensajes que parecen mostrar que el despertar a la derecha de nuevo:

11/21/14 5:01:40.000 AM kernel[0]: AppleCamIn::systemWakeCall - messageType = 0xE0000340
11/21/14 5:01:40.000 AM kernel[0]: AppleThunderboltNHIType2::waitForOk2Go2Sx - retries = 43
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: Wake reason: EC.DarkPME (Maintenance)
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: AppleCamIn::systemWakeCall - messageType = 0xE0000340
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: AppleCamIn::wakeEventHandlerThread
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: Previous Sleep Cause: 5
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: IOPPF: Sent gpu-internal-single-slice-plimit-notification last value 0 (rounded time weighted average 0)
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: IOPPF: Sent gpu-internal-plimit-notification last value 0 (rounded time weighted average 0)
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: AppleThunderboltNHI::prePCIWake - power up complete - took 0 us
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: IOThunderboltSwitch<0xffffff8036012400>(0x0)::listenerCallback - Thunderbolt HPD packet for route = 0x0 port = 12 unplug = 0
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: TBT W (2): 0x0001 [√]
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: **** [IOBluetoothHostControllerUSBTransport][SuspendDevice] -- Resume -- suspendDeviceCallResult = 0x0000 (kIOReturnSuccess) -- 0xcc00 ****
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: IOThunderboltSwitch<0xffffff8036012400>(0x0)::listenerCallback - Thunderbolt HPD packet for route = 0x0 port = 3 unplug = 0
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: ARPT: 61054.632953: si_survive_perst_war: bar0win before 18003000, bar0win after 18001000
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: ARPT: 61054.636742: pcicore_pci_pmeclr PMECSR : 0x4008
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: ARPT: 61054.636751: pcicore_pmestatclr PMECSR : 0x4008
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: ARPT: 61054.636897: pcicore_pci_pmeclr PMECSR : 0x4008
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::checkStatus - received Status Packet, Payload 2: device was reinitialized
11/21/14 5:01:43.293 AM hidd[90]: MultitouchHID: device bootloaded
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: en0: BSSID changed to 40:8b:07:c0:a3:94
11/21/14 5:01:43.000 AM kernel[0]: AppleThunderboltHAL::earlyWake - complete - took 479 milliseconds

También tengo toneladas de estos, sino que también se producen cuando el USB está trabajando, así que no sé si están relacionados. Busqué en Google y que encuentra que tiene que ver con iTunes tratando de sincronizar con el iPhone, que tenía un trabajo de conexión USB en el tiempo:

11/21/14 5:01:43.007 AM com.apple.usbmuxd[65]: DeviceRequestAsync failed: 0xe0004057

También tengo un par de estos, lo que parece relevante:

11/21/14 5:02:35.000 AM kernel[0]: AppleUSBHub::setPowerState(0x82758cc542ea13c3, 2 -> 4) timed out after 42242 ms

Luego, esta mañana, después me di cuenta de USB no estaba funcionando de nuevo, traté de dormir y el despertar de la computadora y encontró que no iba a ir a dormir. Y, a continuación, estas líneas aparecen en la consola:

11/21/14 11:23:54.000 AM kernel[0]: AppleSMC: bad busy count (255,1)
11/21/14 11:23:54.000 AM kernel[0]: Backtrace 0xffffff8000692d5e 0xffffff800069477c 0xffffff7f810ca780 0xffffff80006cd7b2 0xffffff80002b29ef 0xffffff8000226bc1 0xffffff80002139c5
11/21/14 11:23:54.000 AM kernel[0]: Kernel Extensions in backtrace:
11/21/14 11:23:54.000 AM kernel[0]: com.apple.driver.AppleSMC(3.1.8)[6FA91D9F-0745-3E0C-884B-CB1489A21F25]@0xffffff7f954c3000->0xffffff7f954d5fff
11/21/14 11:23:54.000 AM kernel[0]: dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[045D5D6F-AD1E-36DB-A249-A346E2B48E54]@0xffffff7f954b0000
11/21/14 11:23:54.000 AM kernel[0]: AppleSMC: bad busy count (255,1)
11/21/14 11:24:20.000 AM kernel[0]: USBF:    83510.168    AppleUSBHubPort: Port 1 of Hub at 0x14000000 about to terminate a busy device (USB2.0 Hub) after waiting 10 seconds

Por lo tanto, parece que el concentrador USB interno se ha estrellado, que evita que el equipo se duerme. También sugiere que tratando de dormir, el equipo es lo que se estrelló en el primer lugar, pero voy a hacer más pruebas con que. En primer lugar, tengo que reiniciar de nuevo. Mientras hago eso, voy a intentar una prueba de hardware y restablecer el SMC, ya que una de las entradas del registro mencionado SMC error.

Actualización de la Genius Bar

Pasé cerca de dos horas tratando de reproducir el problema antes de tomar mi equipo a la Genius Bar, pero no podía. Estoy bastante seguro de que el problema está relacionado con dormir el equipo, pero sólo pasa cuando yo no he notado exactamente lo que desencadenó. De todos modos, el Mac Genio dijo que no era un problema de hardware ya que siempre funciona de nuevo después de reiniciar. Él teorizó que uno de mis dispositivos USB causado un poco de basura que se escriben en el disco duro de la computadora, la cual rompe la funcionalidad USB, pero se borra después de un reinicio. Corrió fsck -fy como una posible solución, y luego me fui a casa con la esperanza de que iba a hacer el trabajo.

Por desgracia, que cambió para peor. Ahora mi equipo pierde a veces de sus puertos USB en el momento de dormir, y a veces se reinicia a sí mismo en el momento de dormir. El reinicio es algo que nunca he visto antes. Puedo poner el equipo en estado de suspensión, luego cuando me despierto hasta más tarde, toma un largo tiempo para que la pantalla se enciende, y cuando lo hace, yo estoy en la pantalla de inicio de sesión. Cuando entro, veo a todos los de mi guarda aplicación de los estados de apertura y veo el "has reiniciado debido a un problema...". Es raro, porque yo no veo un pánico en el núcleo de la pantalla o escuchar el sonido de arranque. El registro de bloqueo que aparece en el "reiniciar" cuadro de diálogo titulado "el Sueño de Despertar el Fracaso."

No sé si eso es otro síntoma de un mismo problema, o un problema diferente por completo. En el corto plazo, he descubierto que si me desconecte siempre mis dispositivos USB antes de dormir el equipo, no hay ningún problema. En el largo plazo, lo voy a hacer más investigación sobre "el Sueño de Despertar Fracaso," empezando con este hilo largo, y luego tal vez trate de Borrar e Instalar.

2voto

kscott Puntos 912

Me tomó de diciembre de 2014 Retina MacBook Pro en la Tienda de Apple con el problema, pero ellos no pudieron reproducir en la tienda y pidió que vengo de vuelta con un dispositivo que muestra el problema. Esa noche, pasé algún tiempo en la oficina y en casa tratando de reproducir el problema, mientras que la captura en video. Yo era capaz de reproducir con un DAS Teclado, Mouse Logitech, Teclado Dell y Dell Ratón (a través de puerto USB).

Me trajo el sistema y los dos dispositivos en la tienda pero he empezado a ofrecer de entrada para mostrarles uno de los videos. El Genius Bar Tech visto y acordó reemplazar la junta de la lógica. Es en la Tienda de Apple ahora y puedo esperar para obtener de vuelta en algún momento de la próxima semana. Este problema es más intermitente - se llevó un buen número de intentos para conseguir que se muestre estos par de veces.

https://www.youtube.com/watch?v=FmQPl2DaUrc

https://www.youtube.com/watch?v=XxG0loDpes8

EDITAR:
Yo tengo mi sistema con la nueva junta de la lógica y el problema sigue ahí. Creo que me voy a vivir con ella como suele ser limpiado con un enchufe/desenchufe y reiniciar el sistema. Si se convierte en una molestia, entonces voy a conseguir un puerto hub, Thunderbolt o USB 3.0.

Parece que este es un problema de la actualidad del envío del producto. Esperemos que finalmente solucionarlo.

2voto

Zasz Puntos 101

He estado luchando con el mismo problema de mis puertos USB no funciona cuando me desconecte de mi monitor externo y el teclado.

Yo era capaz de restablecer mis puertos USB por restablecer el SMC siguiendo los pasos en el siguiente sitio. La unidad USB se necesita para ser conectado al restablecer, en mi caso un teclado USB. Me tomó un par de intentos, pero trabajó en el segundo intento.

http://macs.about.com/od/usingyourmac/qt/Resetting-The-Smc-System-Management-Controller-On-Your-Mac.htm

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Jeff Puntos 1

Tengo el mismo problema con mi semana de edad MacBook Pro, estoy editando a través de Avid Media Composer y P2 de Panasonic, la conexión entre la tarjeta P2 en el dispositivo, en mi caso una Panasonic AG-HPG20 tarjeta de jugador grabadora mantiene la pérdida de conexión y, a continuación, vuelve a conectar y así sucesivamente, intenté usar mi cámara como el dispositivo, pero sigue el mismo problema. Ahora he descubierto la fuente de alimentación como cuando uso el Mac sin el cargador conectado no se produce el problema, He descubierto que hay un zumbido proveniente del cargador, yo todavía tengo mi vieja Mac (2009) y el cargador, el antiguo cargador está en modo silencioso, por desgracia Apple cambie el enchufe de conexión y no puede cambiar. Van a estar entrando en mi tienda de Apple para intercambiar... Espero que la información ayuda a otras personas, me tomó un largo tiempo para resolverlo....!

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Nariman Puntos 3

Gracias por el de restablecer el SMC detalles. Esto podría ser útil para algunos, tengo un MBP 11,3 (2014, 15inch). Anoche me encontré con un problema similar, mi izquierda puerto usb dejó de funcionar.

Yo lo que hice fue, una fuerza de cierre y el inicio de la misma. Manteniendo el botón de encendido durante 10 segundos y empezar con todos sus puertos de conexión.

Por alguna razón esto funcionó. USB funciona. Esto podría funcionar para algunos (al menos en mi caso) no es para todos.

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