Ayer por la mañana abrí la tapa y la pantalla no respondía (negra) y estaba rajada en una esquina (4cm). Apple dice que la única alternativa es contratar el Apple Care+ (300€) y ellos cubrirán este daño. ¿Deberían reparar esto gratis, siendo tan nuevo el portátil?
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
Tetsujin
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La garantía es por fallo de fabricación. El seguro es para los daños accidentales. AppleCare+ es en realidad un poco de ambos.
Demostrar que una pantalla se rompió "por sí sola" va a ser extremadamente difícil. Yo comprobaría la cobertura de tu seguro de hogar habitual para los "daños accidentales".
Un poco de conocimiento de la información privilegiada va un largo camino aquí;) Si reclamas esto al seguro, es probable que te impongan un gravamen sobre cualquier reclamación futura, es decir, si te dan 2.000 dólares ahora y rompes otro, los primeros 1.500 serán para ti la próxima vez.
Así que coges los 2.000 dólares del seguro - en tu mano, o en el banco, no en vales y no de ninguna manera "lo pagaremos" o "danos tu viejo". Quieres los 2.000 dólares y el ordenador roto en tu mano.
Lleva estos 2 mil dólares y el ordenador roto a una Apple Store [no a un tercero] y pregúntales si el roto tiene algún valor de intercambio. También pide que destruyan de forma segura los datos del antiguo [por eso lo llevas a Apple, que es de confianza en esto].
Coges el valor del canje, les das el resto del dinero de tus 2.000 dólares y te embolsas el cambio [o lo guardas contra ese embargo que te impusieron por si hay una próxima vez].
Todo esto es en realidad legal y legítimo, pero no lo intentes dos veces.
