Hablé con el soporte de Apple y no fueron capaces de resolver esto. MacBook 13 Retina Early 2015 con las últimas actualizaciones de 10.11 El Capitan.
Cambié la contraseña de usuario de mi MacBook de administrador, probé la nueva contraseña bloqueando/desbloqueando y luego poniéndolo y poniéndome a dormir. Al día siguiente la contraseña no funcionaba.
A continuación, he utilizado el ID de Apple para restablecer la contraseña. Mi disco estaba encriptado con FileVault, así que algunas de las otras opciones no eran viables.
Después de introducir mi ID de Apple con la contraseña, muestra una ventana y dice:
Recovering file vault keyEsto pasa, se abre una breve ventana sobre Encontrar una recuperación, pero es tan rápido que no puedo leerlo todo y luego me lleva a una página con:
Reset Password Completed
Your user account password has been reset. You may reboot and sign in using your new password.El problema es que nunca pude introducir una nueva contraseña. No se envió ninguna contraseña por correo electrónico y no se ofrece el restablecimiento de la contraseña al reiniciar.
La última sugerencia del Soporte de Apple fue reformatear el MacBook.
Seguí probando varios temas de cambiar la contraseña usando mi ID de Apple. Me di cuenta de que a veces, después de apagar el wifi y sólo utilizar ethernet a través de thunderbolt, a veces me sale una opción para introducir una nueva contraseña. Me dice que el "Restablecimiento de la contraseña completado", sin embargo, esta nueva contraseña que he introducido todavía no funciona después de reiniciar.
También he probado a entrar en la gestión del ID de Apple y a activar la autenticación de dos factores. La autenticación de dos factores funciona, pero las nuevas contraseñas de usuario del MacBook no funcionan (si tengo la suerte de llegar a esa pantalla).
El MacBook aparece como conectado en el sitio de gestión del ID de Apple y en el sitio de iCloud. He probado a quitar el dispositivo (creo que así se cierra la sesión de mi cuenta en el dispositivo). Después de cambiar la contraseña de nuevo con el ID de Apple, sigue sin funcionar.
Nota al margen: También intenté activar el usuario invitado después de hacer el cambio de contraseña inicial. El usuario invitado no está disponible en la pantalla de inicio de sesión, sólo mi usuario administrador. No sé si esto tiene algo que ver, pero pensé en mencionarlo.
Cualquier idea sería genial si pudiera evitar una reinstalación.
