0 votos

Macbook Pro Retina 13" Touchpad no responde

Tengo un Macbook Pro Retina 13" con Mavericks instalado y el Touchpad no responde y a veces tengo que pulsar hasta diez veces antes de que reconozca mi clic. He quitado el toque para hacer clic y realmente tengo que presionar el panel táctil.

He utilizado exactamente la misma configuración en mi anterior Macbook Pro (no retina) sin problemas.

¿Hay algo que pueda restablecer yo mismo antes de contactar con Apple? He comprado este Macbook hace poco más de 3 meses, por lo que el Apple Care que viene por defecto ya no es válido.

Como mi búsqueda en línea que he encontrado una solución, pero esta solución no está escrito para mi software que afirma en la instalación: http://support.apple.com/kb/DL1704?viewlocale=en_US&locale=en_US

0voto

Rob Puntos 4857

Nunca me gusta responder a mis propios mensajes, pero después de llamar a AppleCare (aunque ya no tenía AppleCare válido, lo intenté) resulta que es un problema de hardware. Mi macbook se va a reparar el próximo lunes y tardará hasta 5 días laborables en volver a tenerlo. ¡con un trackpad que funciona!

Los pasos que hemos dado durante la llamada telefónica:

  1. Apague el Macbook, conecte el cargador y realice un reinicio del SMC. (El indicador led del magsafe pasará de naranja a verde y de nuevo a naranja si tiene éxito).
  2. Bota con Command + R - este paso se hizo para comprobar si el touchpad funciona en el modo de recuperación, descartando que Mavericks sea el problema.

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X