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Problemas con Adobe Creative Cloud

Tengo problemas con Adobe Creative Cloud. Esto comenzó hace unos 3 meses. Cada vez que intento conectarme a CC, aparece un mensaje de tiempo de espera. He desinstalado CC y cada intento que he hecho de una nueva instalación me da la misma respuesta: Que el servidor ha agotado el tiempo de espera y que tengo que comprobar mi conexión a Internet o mi cortafuegos. Código de error 207. Tengo una conexión a Internet por cable y he comprobado la configuración de mi cortafuegos (por lo que veo, he añadido la exclusión de adobe.com y creativecloud.com).

¿Puede alguien ayudarme? Tengo las especificaciones de mi ordenador en la siguiente lista.

iMac (27 pulgadas, finales de 2013) Procesador: Core i5 de Intel a 3,4 GHz Memoria: 16 GB 1600 MHz DDR3 Disco de arranque: Macintosh HD Gráficos: NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 MB OS X Yosemite versión 10.10.5 (además, tengo el antivirus Bitedefender para Mac. He desactivado el Escaneo Continuo... por si acaso esto fuera la causa del problema).

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Oskar Puntos 1242

Un par de sugerencias laterales:

  1. Estás pagando por un servicio en la nube, así que deberías tener soporte pagado por Adobe si no puedes resolver esto rápidamente. Deberían tener un artículo que explique exactamente qué puertos deben estar abiertos para su firewall.
  2. Podrías desactivar el cortafuegos para hacer una pequeña prueba y descartar que sea la causa de tus problemas.

Si quieres hacerlo solo, activa el registro en el cortafuegos y crea una nueva cuenta de usuario. Abra la aplicación CC Desktop en el nuevo usuario e intente iniciar sesión con su Adobe ID.

Esto probará la configuración del sistema y la aplicación. Comprobará que su ID está activo y obtendrá los datos del cortafuegos si está bloqueando un puerto necesario. También separará el sistema de su configuración de usuario principal para que pueda reducir la causa.

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