0 votos

El cursor hacia abajo no funciona al 100% en un MacBook Pro de finales de 2019

Llevo unos 6-7 meses con un MacBook Pro (pedido en Q4/2019) y una de las teclas (cursor-abajo) suele reaccionar con lentitud, tengo que pulsarla con mucha más fuerza de lo normal. La tecla comparte la función de cursor arriba, y ese lado está totalmente libre de problemas.

¿Hay alguna forma segura de soltar la tapa de la llave para comprobar si es sólo cuestión de limpiar una mota de polvo que pueda haber bajado ahí? He encontrado vídeos que muestran cómo quitar una llave normal, pero no quiero arriesgarme a destruir la presumiblemente diminuta pieza de plástico de la llave de doble función...

Además, ¿este teclado es conocido por ser problemático en este sentido?

0voto

Douglas Puntos 10417

Esto parece un síntoma típico del teclado mariposa.

Tanto los portátiles MacBook Pro de 13" como los de 15" están cubiertos por el programa. Yo no intentaría arreglarlo, ya que cualquier daño puede anular la cobertura. Simplemente llévalo.

0 votos

Gracias. Tengo una cita con un distribuidor local de Apple. Me he metido en la madriguera y he leído mucho sobre el tema. Mala suerte, parece que...

0 votos

Por desgracia, sí. Está bien que esté cubierto, pero tardan días en sustituirlo y no proporcionan préstamos. Podrían aprender un montón de Dell, donde envían técnicos a tu casa y arreglan las cosas en un día (si compras el equivalente de Dell a AppleCare).

0 votos

¿Días? Vaya. ¿Sabes si hacen algo más que levantar la tapa del teclado y limpiar por debajo? Bueno, ya veré cuáles son mis experiencias.

0voto

AnoE Puntos 151

Auto-respuesta: como sugiere @Allan, en caso de duda, y sobre todo si aún estás en tiempo de garantía, la mejor opción sería contactar con tu concesionario.

Apple sugiere limpiar el teclado con aire comprimido. Lo hice sin éxito, y también froté todo el teclado con un cepillo de dientes (dedicado y limpio). Esto tampoco ayudó.

Al día siguiente, la llave decidió quedarse completamente atascada en la posición "pulsada", y simplemente no tuve tiempo de ir a mi concesionario. Decidí levantarla suavemente con la ayuda de una herramienta fina y afilada. La parte inferior de la tecla (la tecla de cursor dividido arriba/abajo) salió sin problemas. Debajo estaba la habitual construcción de mariposa. Es delicada; hay una pequeña tira de plástico que no está realmente unida a nada; no soples sobre ella o saldrá volando.

Le he dado una pequeñísima corriente de aire para quitarle cualquier mota de polvo, y he vuelto a poner la llave. Y he aquí que ahora se ha despegado, y también mi problema original de no registrar la pulsación de la tecla en el 50% de las activaciones ha desaparecido.

Si buscas en Google, encontrarás rápidamente vídeos sobre cómo desmontar y limpiar el propio mecanismo de la mariposa, pero yo no necesité hacerlo. La "media" llave tiene el mismo aspecto que las llaves normales, solo que literalmente partida por la mitad; no es más complicado.

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X