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Macbook pro de 16" nuevo que no carga/arranca

Soy informático de una empresa. Hemos pedido algunos macbooks de 16" para nuestros desarrolladores pero no se cargan/arrancan. Cuando intento arrancar, aparece un icono de batería en la pantalla negra, como si la batería estuviera vacía a pesar de llevar horas cargada. Adjunto una foto. He intentado reiniciar el SMC y otras cosas mencionadas en el sitio web de Apple, pero no hubo suerte. ¡Tengo 6 macbooks así! Muy decepcionante... Me pregunto si alguien más se ha encontrado con este problema antes o lo ha solucionado.

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¡Saludos!

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¿Estás utilizando los mismos cargadores que venían con el portátil? ¿Lo has dejado cargando toda la noche?

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Sí, estoy usando el cargador original. Se deja durante unas horas, no durante la noche. Pero no hay señal de carga ..

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He entendido bien la pregunta: ¿tiene 6 MacBook Pros nuevos que (aparentemente) no se cargan? ¿Y ha comprobado varios cargadores, varios cables, varios enchufes de pared, y ha eliminado la posibilidad de que no sean los Macs sino alguna otra parte del aparato de carga?

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Terry Puntos 21

Sólo quería compartir mi posible solución a este problema.

Compré un i9 de 16" reacondicionado en Micro Center y nada más sacarlo de la caja no conseguí que arrancara. Tenía exactamente la misma pantalla que otros en este hilo. Intenté resetear la PRAM y luego probé el método de Artem. No hubo suerte.

Entonces me di cuenta al azar de que si mantenía pulsadas las teclas Control, Opción y Comando sin el cargador enchufado me salía una pantalla ligeramente diferente. Era el logotipo de la batería roja con el perno de iluminación, pero entonces también tendría el pequeño icono de enchufe de CA junto a él. Entonces probé a enchufar el cable USB-C después de mantener pulsadas estas tres teclas, mientras los iconos de la batería roja/perno luminoso/enchufe de CA estaban en la pantalla. Entonces oí el conocido sonido "boop" (que nunca había oído antes).

Cuando fui a intentarlo de nuevo, me apareció el logo de Apple y la barra de arranque en mi pantalla, y la máquina procedió a arrancar normalmente. Fui a comprobar la batería en la información de inmediato, y la máquina sólo tenía 6 ciclos de la batería en él.

En resumen, esto es lo que hice.

  1. Mantenga pulsados Control, Opción y Comando sin que la alimentación de CA esté conectada durante 5-7 segundos.

  2. Esto hizo que la pantalla mostrara la batería roja, el perno de iluminación y el icono del enchufe de CA (durante unos 5 segundos).

  3. Enchufé la alimentación de CA mientras esta pantalla en el número 2 estaba encendida. Escuché el familiar sonido "boop".

  4. Pulsé una tecla y la máquina se encendió.

Todavía tengo un plazo de 15 días de devolución de la máquina, así que pienso dejar la batería a cero para ver si vuelve a surgir este problema. Si lo hace, probablemente la devolveré.

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Sólo quería añadir un dato que este paso exacto funcionó para mí, para otros que puedan tener la misma experiencia.

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jkabrg Puntos 151

Esto me pasó a mí dos veces en el último día: Compré los dos portátiles MacBook Pro de 16 pulgadas del siguiente modelo y ambos mostraron exactamente el mismo comportamiento. Nunca arrancaron. Nunca vi ninguna pantalla que no fuera la de la batería vacía con el icono de carga. Utilicé los adaptadores de corriente de 96W USB-C de Apple que se enviaron con el Mac. Nada. Dos limones seguidos.

Brand new MacBook Pro 16-inch dead on arrival battery icon black screen

MBP 16.0 SG/2.4GHZ 8C/32GB/5500M/2TB-USA Número de pieza: MVVN2LL/A $3,899 precio de venta al público

¿A la tercera va la vencida? Os lo haré saber a lo largo del día...

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Ah, y por si sirve de algo: Intenté reiniciar el SMC. Después de mantener pulsado el botón de encendido durante ~ 10 segundos puedo oír los ventiladores giran rápidamente y luego en un segundo ... nada. Se quedan en silencio. Unos 20-30 segundos después, veo el mismo icono de batería. Además: Este icono de la batería sólo se muestra si tiene energía conectada. Nada se mostrará funcionando sólo con la batería. Intenté cargarlo durante la noche. Nada. Si esperas a que se muestre el icono y luego sacas la alimentación USB-C, se apaga inmediatamente. Otra cosa: Si usted tiene el poder conectado se puede escuchar la retroalimentación háptica en el trackpad.

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Después de un reinicio del SMC, ¿puedes dejar que se cargue durante 60 a 90 minutos? Eso funcionó para todos nuestros Macs que estaban bajos cuando los abrimos. No necesitamos SMC para la mayoría y todos revivieron bien para nosotros después de conseguir un poco de tiempo en la carga.

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@bmike Sí, lo he intentado. Ni hablar. Estos eran limones lo mejor que puedo decir. Estén atentos a mi experiencia en la Apple Store con el intento #3

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Douglas Puntos 10417

Hay un problema con el chip USB mux que impedirá que el MacBook se cargue.

El chip mux es el que negocia la potencia necesaria (20V) para cargar el Mac. Lo que ocurre es que se están pasando 5V, por lo que hay suficiente energía para que el Mac muestre el icono que estás viendo, pero no para alimentarlo o cargar la batería.

El chip en cuestión es el CD3215 . He visto informes en los que el líquido dañado causó el problema y otros informes en los que simplemente fallan fuera de la caja. Hay más sobre este tema en este video .

La solución es reemplazar la placa lógica (especialmente si es nueva o todavía está bajo AppleCare) o hacer que el chip sea reemplazado por un lugar que haga reparaciones a nivel de placa ( Rossman Repiar en el video es excelente - no afiliado, sólo un cliente feliz).

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Además, este verano se habló mucho de que el firmware y las actualizaciones desactivaban algunos puertos del iMac Pro, el Mac Mini y el MacBook Pro, así que yo probaría a cargar desde los 4 puertos, 30 minutos de cada uno secuencialmente antes de iniciar una reparación. forums.macrumors.com/threads/

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hvgotcodes Puntos 543

Tengo el mismo problema. Soy un desarrollador remoto y mi empresa me envió una máquina nueva.

Acabo de desempaquetar el MacBook Pro 16 (modelo a2141, MVVL2RU/A, 2.6GHz 6C / 16GB,AMD Radeon Pro 5300M 4GB / 512GB).

No estaba cargado, lo cual es extraño para un producto de Apple, ya que normalmente se espera que se encienda nada más sacarlo de la caja.

Y ahora estuvo intentando cargar durante casi 24h pero sigue sin arrancar. Puedo ver el teclado encendido y el icono de la batería en la pantalla durante unos 10 segundos y luego se apaga.

He comprobado que el cable y el adaptador funcionan, porque han podido cargar otro MacBook Pro 16 pero con una configuración un poco diferente (A1990) Así que parece que tengo que conseguir el reemplazo...

won't charge

ACTUALIZACIÓN: (Perdón por mi inglés...) Bien, después de un día buscando una solución el MacBook finalmente se encendió.

¿Qué hice?

En realidad no tengo ninguna solución especial para esto, sólo puedo explicar cuáles fueron las pruebas.

He intentado restablecer el SMC muchas veces al azar utilizando diferentes esquemas de Internet, porque son diferentes para las generaciones de MacBook. Cada esquema fue probado más de una vez, así que no estoy seguro de que era una solución.

Antes de eso intenté cargar el MacBook usando todos los puertos usb-c sin suerte. Pero el MacBook ni siquiera se calentó.

Lo que he notado: Si conectas el cable usb-c puedes ver el icono de la batería con un pequeño trueno durante unos 10 segundos. Si desenchufas el cable la pantalla se apagará inmediatamente.

Así que traté de comprobar cada puerto sucesivamente. Conecto un cable, veo el icono y luego lo desenchufo para que la pantalla se vuelva negra.

Probé esto para cada puerto varias veces y en la siguiente prueba vi que el pequeño icono del trueno cambiaba durante un milisegundo antes de que la pantalla se apagara.

Era algo nuevo y después de eso enchufé el cable de nuevo y noté que el MacBook se calentaba. Después de 15 minutos intenté desenchufar y volver a enchufar el cable y el MacBook se encendió.

No sé si fue una coincidencia o algo así, pero esto es lo que hice.

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abccsss Puntos 26

Acabo de solucionar el mismo problema después de luchar durante unas 3-4 horas. He probado a reiniciar el SMC y otras opciones encontradas en diferentes blogs, pero no ha habido suerte.

Mientras intentaba con diferentes opciones, probé exactamente estos pasos para arreglar mi problema:

  1. Enchufé el cargador de serie que viene en la caja del Macbook pro, y seguí pulsando con el trackpad (forzando a tocarlo), me mostró el icono de batería baja:

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  1. Desenchufé el cargador mientras seguía pulsando el trackpad, el cartel cambió a esto: enter image description here

  2. Entonces volví a enchufar el cargador, y emitió el sonido del timbre (como el que hacen los iPhones/Mac normales cuando se enchufan a cargar)

  3. Al hacer clic en el panel táctil volvió a mostrarme el icono del paso 1, esperé entre 5 y 10 minutos, con la esperanza de que mi Macbook Pro se estuviera cargando.

  4. Voilá, apareció el logo de Apple:

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Espero que esto ayude. Gracias

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