3 votos

¿Cómo ejecutar diagnósticos en el iPhone?

Mi iPhone actualmente me tiene perplejo. Es un iPhone 6 con el último iOS. Tengo un Mac con Yosemite y el último iTunes. No puedo averiguar lo que está mal, por lo que un método de diagnóstico sería genial. No tengo acceso a una barra de genio, etc.

Al principio el indicador de wifi se quedó en gris. Luego parecía haber problemas de carga extraños. Luego tuvo momentos en los que se apagaba (una vez incluso salió una pantalla azul), pero esto puede deberse a la carga. Todo esto ocurrió en unas pocas horas.

Luego pasó a cargar con sólo el logo de la Apple. Asumí que estaba jodido.

Unos días después (estaba de vacaciones cuando todo esto ocurrió) lo encendí y parecía funcionar con normalidad, aunque con el wifi en gris. Me permitió hacer una copia de seguridad, lo cual estuvo bien. He restablecido las conexiones de red, pero no lo he conseguido. He restablecido el resto de configuraciones y no ha habido suerte. Tuve que esperar hasta más tarde para restaurar completamente el teléfono y para entonces me quedé con un teléfono que no respondía y que no pasaba del logotipo de la Apple.

Me conecté a itunes y no conseguí nada hasta ponerlo en modo DFU. iTunes lo cogió y probé a restaurar. Inicialmente obtuve el error 4013, luego lo intenté de nuevo y obtuve 4005. Me sigue saliendo el 4005 y no puedo sacar el teléfono de la pantalla de "conectar a iTunes".

Realmente no sé dónde está mi teléfono, por lo que un método de diagnóstico sería genial.

1voto

jasonology Puntos 76

La función de diagnóstico en un iphone no parece tener una capacidad de activación por parte del usuario. Apple puede invocar esta función de forma remota enviando un perfil a su dispositivo, suponiendo que éste pueda arrancar y unirse a una red.

El perfil hace que aparezca un nuevo elemento en

Ajustes Privacidad Análisis

Cuando se pulsa esto, las pruebas se ejecutan y envían inmediatamente los resultados a un agente de soporte y supongo que también se registran en una base de datos en algún lugar.

AppleAyuda.com

AppleAyuda es una comunidad de usuarios de los productos de Apple en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros usuarios, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X