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Las instrucciones para sincronizar el iPhone llevan a un callejón sin salida

Un amigo me ha regalado un iPhone 4, que estoy intentando utilizar. Me dirigió a este sitio web: https://support.apple.com/en-us/HT201252 que me dice que sincronice el teléfono con iTunes. Pero (a) los menús de Archivo > Dispositivos que este sitio me indica que utilice me llevan a un callejón sin salida en forma de un menú totalmente gris; y (b) sigo recibiendo un mensaje de error que dice que el dispositivo se agotó. Estoy ejecutando Yosemite en un MacBook Pro. Cualquier ayuda es bienvenida.

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cmason Puntos 1680

Prueba a reiniciar el iPhone (botón de inicio + botón de encendido 10 segundos). Conecta el iPhone y comprueba si iTunes lo reconoce.

Si eso no funciona, deberías probar a conectarlo en modo Recovery:

https://support.apple.com/en-us/HT201263

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Es difícil no tener permiso para agradecértelo, cmason. Reiniciar como me indicaste funcionó a las mil maravillas.

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