Técnicamente esto no es una respuesta, pero es demasiado largo para un comentario. Si vuelves con más detalles, adaptaré la respuesta a tus circunstancias.
¿Dónde se puede encontrar? Preguntar aquí es un buen comienzo :) Intentaré ponerte algunas indicaciones a continuación, pero si tienes tiempo y dinero, te recomiendo encarecidamente el " Manual que falta "(existe uno diferente para cada versión del sistema operativo) que son probablemente las más completas y accesibles de todas las guías de usuario de Mac que he visto y leído.
Sería muy útil saber exactamente qué modelo de máquina es, y cuál es el nivel actual del sistema operativo para entender las posibles opciones de actualización, etc.
Suponiendo que pueda iniciar sesión y utilizarla en cualquier capacidad, entonces haga clic en el logotipo de la Apple en la parte superior izquierda de su pantalla, directamente debajo de ese clic About This Mac
deberías tener una caja como esta:
Esto nos da información básica sobre la máquina, su CPU y RAM (que nos permitirá entender qué sistema operativo es capaz de ejecutar) y su nivel actual de sistema operativo.
La mejor manera de preparar la máquina es limpiarla e instalar el sistema operativo desde cero
Si tienes algún DVD de instalación con la máquina (te lo habrán suministrado pero que te haya llegado 5 años después es otra cosa) puedes restablecer de fábrica el dispositivo a su estado original con ellos, pero hay muchas posibilidades de que lo que esté ejecutando actualmente sea más nuevo que lo que se suministró originalmente.
Si no tienes los discos, tienes que conseguirlos. Sin embargo, no es tan sencillo, ya que hoy en día todas las instalaciones y actualizaciones del sistema operativo se descargan de Internet. Si tu sistema operativo actual no es 10.6.8 o superior, entonces no tienes acceso a la Mac App Store que es donde puedes comprar la actualización. Si es 10.6.<8 que al menos puede actualizar la máquina a 10.6.8 simplemente ejecutando la actualización de software ( Apple logo > Software Update
). Si estás en la versión 1.05.x o anterior, este proceso es más difícil, pero se puede hacer.
Suponiendo que tu máquina lo soporte, yo recomendaría ejecutar el último sistema operativo disponible. No es caro (¿30 dólares más o menos?) y proporcionará la mejor experiencia si eres nuevo en los Macs. Ahora bien, hay muchas posibilidades de que no quieras hacerlo por alguna razón, o que ya estés en la versión más reciente (como en mi captura de pantalla), etc. Si estás en la versión 10.7 o superior puedes intentar una reinstalación usando la partición de recuperación que debería permitirte limpiar todo y empezar de nuevo. No tiene sentido añadir instrucciones hasta que sepamos en qué estás o qué quieres hacer, pero podemos aclarar más tarde cómo hacerlo.
Por último, sin tocar el sistema operativo, hay una forma rápida de al menos hacer que la cosa funcione con la configuración por defecto en la versión actual que tienes que es crear una nueva cuenta de usuario, y entrar en ella en lugar de lo que estás usando ahora. Haz clic en Apple > System Preferences... > Users and Groups
y añadir un nuevo usuario:
Cuando inicie la sesión como nuevo usuario, todas las configuraciones y demás serán como si hubiera instalado el sistema operativo desde cero, pero puede haber aplicaciones no estándar todavía disponibles, etc. si existían antes, y los archivos y configuraciones de otros usuarios seguirán ocupando espacio en el disco, etc.